工作计划是我们在着手工作之前做的一份计划文书，脱离了实际的工作内容虽写的工作计划是没有意义的，顺风文档网小编今天就为您带来了医院年度工作计划6篇，相信一定会对你有所帮助。
医院年度工作计划篇1
一员复始，万象更新。新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定20xx年客户服务部的工作计划。
一、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。
﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。
﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的`队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。
﹙3﹚制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下：
一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。
二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。
三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。
五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。
二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保xx年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。
﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。
﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。
﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!
﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。
建议：1、医院对所有员工开展5s管理培训。2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!
医院年度工作计划篇2
新年伊始，结合当前形势，制订今年工作计划：
一、医院总业务量大致恒定（指医保总量恒定）的情况下，财务赢利结构显得成为重要，我院主要是医、药的比例结构，以去年为例，这些指纯业务比例，药品收入、医疗为分别65%与35%，而药品收入成本占74%，另加上交药品收入的5%，共计79%，而医疗收入成本占10%，且全年计提超劳务都在这一块，由此得出1%，即37。1万，如是增医疗收入1%，成本仅3。71万，赢利7。8万，两者相差25。6万，同样以去年为例，药品收入一季度、二季度、三季度、四季度分别为62%、61%、65%、74%，去年一季度是比较正常的，二季度为非典期，三季度过渡期，四季度追医保数，因此二、三、四季度均列为不正常，因此说今年医、药比例定为38：62是可信的，我也希望通过领导能调节到这个比例，我希望在比例结构达到目标时，每月能超计划数5%，这样今年预计超180万左右，在最后两个月适当控制药品处方，此时，医、药比例将更佳，而今年计划数呈略超状态，医、药比例希望达31：69，此时将贡献利润100左右，我将每月结果报告领导，借领导掌握来实现之。
二、收款、挂号进后勤服务中心马上实施，真正改革到谁的头上，各种思想都会涌现，发牢骚也是难免的，我作为财务组长，应配合领导作好工作，受点气，委屈点是正常的，权当是为改革做点贡献。
1、进中心人员有顾虑，怕经济上吃亏，财务组配合领导，把改革意义讲透，主要是已有人员编制不动，改革是引入机制，并非侵害他们的利益。
2、人员进入中心之后，会出现管理上的衔接问题，我们财务组多与中心工作人员联络，同时充分发挥管理员曹娟的管理职能，倾听他们的意见，配合医院领导完成开展的各项工作，在工作过程中，发现问题，随时解决，并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报，财务组在业务上多指导，使这一工作平稳过渡。
三、去年，我院治疗项目电脑化管理，基本铺开，再院本部、川北两大块都实施，且运行效果不错，完全达到了物价局提出的明细化要求，我们采取的是先在院本部开展，在运行中发现问题，随时解决，逐步巩固、熟练，再在川北实施，逐个展开，稳步推进，今年同样采取这一方法，预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广，推进一个，成熟一个，预计全部实行医疗项目电脑管理。
四、 去年我院制订了每季、每月计划医保用量，虽然，以后在实施中偏离较大，应了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影响，在最后一季度中，准备抓回计划量的，医保局又出台了一个“乙类药”自负10%的政策，干扰了计划的实施，但通过年初制订这一计划，大致上能做到胸中有数，而不是无轨电车，开到哪里是哪里的计划用医保量，一旦医保局下达到我院全年医保用量，我们财务组将在医院领导指导下，制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量，做到胸中有数。
医院年度工作计划篇3
为确保医院在发生火灾时，各部门员工能够按医院“灭火应急疏散程序”行动和明确自己的职责，熟悉掌握医院火灾时的紧急行动程序和疏散路线，使在医院发生火灾时能够保障病人、顾客、员工的生命财产安全，减小火灾时医院财产的损失，医院将组织进行一次消防演习。为了使这次演习达到预期的目的，同时又能最大限度地减小对医院正常营业的影响，特制定本次消防演习方案，具体行动细则如下：
一．成立消防演习临时指挥小组：由副总经理、主席、院长、副院长、总务经理、保安部主任、工程部主任及医务部、护理部、设备部主管组成指挥小组负责指挥整个演习进行。指挥中心设在消防监控中心。
二．演习时间：下午16：00（具体日期初定为12月19日）。
三．演习范围：医院主大楼13层至天面层。
四．参加人员：除病员、客人外，在保证工作正常运转的情况下，各部门都必须安排人员参与并要部分员工模拟病员、客人。
五．演习程序：
1. 在17楼某个房间人为制造火警信号。
2. 消防中心接到火警信号后通知巡逻保安迅速到场查看。
3. 确认火警，立即展开行动：
1）现场值班医护人员电话通知消防中心发生火警，报警内容包括：
a 报警者的姓名和地点
b 发生火警的地点
c 报警者已采取的行动和需要的援助。
2）消防中心把情况通报总机房，此时总机房开始执行信息传递程序
3）巡逻保安用对讲机向消防中心通报火警情况；
4）敲碎该层破玻器报警。
4．临时指挥小组到消防中心负责指挥整个演习方案进行。
5．由消防中心值班人员利用手动控制整个报警系统（演习时采用手动系统，目的是使非演习区域的病人、客人不受惊扰）。
6．由指挥小组利用紧急广播系统发出紧急疏散行动通知及指挥有关部门采取相应的行动。
7．已疏散到安全区域的人员到指定的安全地点集合。原则上西走火梯疏散出的人员在餐厅西停车场，中走火梯、东走火梯疏散出人员在主楼北停车场。
8．由指挥小组发出演习结束通知，之后全体参加演习人员集中主楼北门前停车场由指挥小组对本次演习进行总结。
9．保安部将所有系统恢复正常。
六．各部门（指挥小组）具体行动细则：
指挥小组:
1. 指挥小组成员接到火警通知后，立即到达指挥中心，指挥小组由医院副总经理负责，火警现场由消防领班负责。
2. 通过事故广播发出紧急疏散通知：
1） 根据演习楼层每层分为三个防火区域情况，首先进行水平疏散，把“病人、客人”转移到同一楼层其它安全的防火区域。广播内容：“女士们、先生们，请注意，该层西区发生紧急情况，请遵从医院工作人员的指挥，疏散到安全区域”。
2） 根据火警现场情况，下达演习区域全部疏散命令，疏散次序为着火层’着火层以上各层和着火层下一层’着火层以下各层，广播内容：“女士们、先生们，请注意，该区域内发生了紧急情况，请遵从医院工作人员的指挥，从最近的疏散通道立即撤出大楼，请不要使用电梯”。
3．通过电话、对讲机随时了解火灾现场及各区域人员疏散情况、检查报警系统、消防加压水泵和送排风系统的运行情况。
4．指挥有关部门和人员采取相应的行动。
5．确认全部人员疏散完毕后发出演习结束通知。
6．消防领班负责把所有系统恢复正常。
7．指挥小组领导到疏散集合地点进行演习总结。
消防中心：
1． 利用手动控制整个报警系统。
2． 密切注意消防监控设备火警时的运转情况，及时向指挥小组人员报告。
3． 根据指挥小组的疏散命令利用紧急广播进行播音、指引各区域人员按先后顺序疏散。
电话总机房：
1. 接线生接获火警通知后，总机房即成为通迅中心，要时刻与指挥中心保持联系，随时传递有关信息和指令。
2. 立即按顺序通知以下各职员。
1） 公司消防队
2） 总务经理和保安、工程主任。
3） 副总经理及指挥小组成员。
保安部：
1. 消防领班接到报警后，及时组织带领六名保安员携带好装备（包括防烟面具、水带、水枪、灭火器，经南门大堂乘搭5号消防电梯到达现场，部分人员利用灭火器灭火（模拟），部分人员迅速铺设水带（要求出水，站立病房阳台向外射水）
2. 按照消防领班之安排进行该楼层水平疏散的组织工作。
3. 消防领班向指挥中心报告因火势无法控制，请求全层疏散。
4. 在公司消防队未到之前，火灾现场由消防领班负责指挥。
5. 保安领班接到火警信号后，通知各主要出入口保安坚守工作岗位，维持好公共场所秩序，向不明真相的客人解释本次演习情况。另一方面，安排保安员到着火楼层协助疏散、抢救工作。
6. 由于主楼有三条走火梯可到地下层，东地库出入口保安、地下通道保安负责指引东走火梯、中走火梯疏散出的人员到安全地带，地库西出入口负责指引西走火梯疏散出的人员到安全地带。
7. 消防中心人员加强对各走火梯的监控随时报告疏散情况。
公司消防队：
1. 消防队接到火警电话后，5分钟内到达医院主楼南门。
2. 消防员携带好装备（要有单架），经大堂乘5号消防电梯到达火警层，迅速铺设水带展开灭火行动，部分消防员用担架协助疏散“病人” 。
工程部：
工程部主任接到火警报告后马上安排人员到水泵防待命，同时通知各系统人员坚守岗位（特别是强电、机房、锅炉、弱电等工作人员）检查系统的运作情况，派电梯工启动消防电梯，其他人员等候指挥中心人员的安排。
着火楼层部门：
1. 发现火情人员及时利用现场附近灭火器灭火。
2. 发现火情人员用电话向消防中心报警。
3. 及时组织人员把“病人、客人和物资（指贵重、易燃、易爆物品）”按水平疏散方法疏散到同一层安全防火区。
4. 当指挥小组下达全层疏散命令时，工作人员及时指引并协助把“病人、客人和物资”从走火梯和消防电梯疏散到大楼以外安全地方。
着火层上、下各层部门：
听从指挥小组命令，关好各层外向门窗，接到疏散命令时及时疏散本层人员和物资。
对本次演习的有关要求：
1. 各部要做好演习前的宣传工作，不参加演习的工作人员分工负责向客人、病人解释本次演习情况，以免警铃声和消防车警报声引起客人恐慌。
2. 考虑医院实际情况，本次演习只手动进行5号电梯即员工电梯迫降，其它电梯不进行迫降。
3. 各部门要根据真正火灾进行疏散时，应进行的程序及本部门的实际情况，制定本部门、楼层的疏散计划（参考医院“灭火应急疏散程序”和本次演习方案）。
4. 演习前检查演习辖区：电力照明、紧急出口指示牌、送风排烟系统、消防报警系统、消防供水系统、消防电梯系统等。要确保这些设备能正常运作。
5. 检查疏散通道畅通、不湿滑，以免造成疏散的意外损伤。
6. 各部门主管要重视这次消防演习，在不影响工作的情况下，尽量安排人员参加，参加演习的员工要认真对待，疏散时一定要沿走火梯下到地下层，不可乘搭电梯或中途离场，要注意安全，不可争先恐后，不要嘻嘻哈哈，要做到快而不乱、有条不紊，要通过这次演习吸取经验。
医院年度工作计划篇4
一、抓好医院五年规划和“创二乙”达标工作的落实。我院出台的《20__年至20__年五年发展规划》，这个《规划》计划于1011年底之前做好“创建二乙”达标工作。结合我科实际情况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围，增加业务收入;耳鼻喉科增加综合治疗台1台，引进专科医师1名;另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和发热门诊，为创“二乙”打好基矗
二、加强科室管理，在医院领导和各分管委员会的指导下按“四川省二级乙等综合医院评审标”中的三级管理制度成立科室医疗质量管理、医疗安全管理、医院感染管理、药事管理、病案管理、输血管理等领导小组，完善各领导小组管理制度和工作职责，定期组织开展活动，对科室存在的问题进行自查，讨论整改措施并督促实施，提高了科室的管理水平。
三、狠抓医疗质量管理，进一步提高全科医务人员整体素质。坚决贯彻执行医疗核心制度，由医疗质量管，请保留此标记理小组定期组织开展学习，使核心制度人人知晓并熟练掌握，不定期抽查门诊日子、门诊病历、处方的书写情况，检查“合理检查、合理治疗、合理用药”的执行情况，诊疗活动中按照操作规范进行管理。制定医疗质量考核标准，按标准进行考核，并设立奖惩制度。使各项规章制度真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化，防止医疗差错、医疗事故的发生。
四、加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，规范医疗行为。定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医务人员业务水平和职业素质。
五、提高服务水平，制定并执行岗位人员职责，行为道德规范，学习廉洁行医制度、医患沟通制度、医德医风规范，医师行为规范、医技人员行为规范、护理人员行为规范等，实施医德医风考核制度和奖惩制度，窗口服务人员学习文明礼貌知识增强沟通能力，全方位提高门诊服务水平、提升医院形象。
医院年度工作计划篇5
到贵机构工作已有一月有余，科室的工作气氛和同事们 之间的相处，让我有了家的感觉。从最初对口腔知识的一无 所知到现在渐渐的熟悉，都离不开每一位同事的热情帮助， 虽然目前还有很多不足之处，但我会积极努力的融入跟上大 家的步伐，更好的配合好工作、服务好患者。下面对我自己 20xx年的工作做一个简单的计划。
一、自我提升方面
1、学习口腔医学的基本理论知识和医疗技能;
2、尽快掌握配台中所需的器械、用物等;
3、深入了解科室开展的业务熟悉项目的价格等。
二、工作方面
1、外出义诊配合好医生，做好来诊患者的登记、尽量 满足患者提出的需求，对患者的疑问耐心的进行解释，根据 情况向患者美化宣传我机构的业务，对义诊前来就诊的患者 定点定时的回访，尽心尽力服务好每一位患者。
2、掌握口腔科开诊治疗前、后的准备工作，密切配合
医生治疗工作，准备所需的物品及器械。
3、熟悉常用器械、药品、材料的作用和用法。
4、协助口腔医生进行口腔手术，洁牙，处置等。
5、维持就诊秩序，在诊疗期间，做好口腔门诊卫生宣 教。
6、按要求学习做好口腔门诊的消毒隔离工作，防止感 染事故的发生。
7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对 制度做好交接班，严防事故发生。
8、经常观察门诊就诊病人，发现异常立即报告医生， 配合处理。
以上便是我对 20xx年的工作计划，固然还有许多未想 到的，但我定会积极的完善。努力实施计划中的各项条款， 做到不分你我，眼里有活哪里需要哪里搬，服从领导的各项调遣及安排。
医院年度工作计划篇6
________年，为加强医疗护理工作，提高医院护理人员的职业技术水平，今年的工作要以服务质量为主，紧密围绕医院发展，以病人为中心，提高工作中的服务理念。不断创新，提高社会责任感，和人民群众的满意度。现____科室全体护理人员制定________年护理工作计划如下；
一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
二，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的`回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、进一步规范护理文书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
3、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
6、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行apn排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
7、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
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