我们在写心得体会的过程中，需要正确表达自己的态度和观点，想要写出令人满意的体会，我们就要融入自己真实的感受，以下是顺风文档网小编精心为您推荐的2023医护人员心得体会7篇，供大家参考。
2023医护人员心得体会篇1
从走进医馆的那一刻起，我就深深地体会到“医术精湛、懂人文、有理想、有创新”是新时代医生应该具备的素质。校训“健康关注，生活支持”时刻提醒我要努力学习，不断进步。在理论学习中，我严格要求自己，勤奋认真，顺利完成了必修课。在好老师和乐于助人的朋友的指导和帮助下，系统掌握了医学知识，为以后进入临床打下了坚实的基础。
作为一个药学专业的学生，只学习书本知识是远远不够的，学以致用是不可能的。只有理论和实践相结合，我们才能把学到的知识带给人们。所以深入基层接受药品销售岗位培训。刚来药店工作的时候，老同事给我解释零售药店和医院药店的区别。医院药房的药师只需要按照医生的处方配药，而零售药店的顾客大多是非专业人士，对药品知之甚少。因此，销售人员在向客户销售药品时，应尽可能向客户说明药品的用途和性质，并对每个客户负责。我的药房经营中药、中成药、西药、非药品和一些设备。现在我就练习一下，研究一下情况。
一，严格遵守劳动纪律，按照员工的标准要求自己
实习期间，严格遵守医院的劳动纪律和各项工作管理制度，自觉用医学生的严格要求约束自己，不畏酷暑，努力工作，基本做到无差错事故，上下班后主动为来医院就诊的患者解答有关科室位置的问答，积极维护药学院的良好形象；并且理论联系实际，不怕错，虚心求教，和老师讨论方剂学问题，分析方剂学，大大拓展了自己的知识面，丰富了自己的思维方法，体会到了实习的真正意义；不仅如此，我们还认真规范操作技术，熟练运用普通实验班所学的操作方法和流程，积极配合老师，努力提高日常实践工作，给老师留下深刻印象。并通过实习笔记记录我在工作中的一点经验，由于我的主动、勤奋和良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。
二、如何做好药品知识及医学知识的学习
药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分情况我们根本不用理化鉴别的方法，只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因，于是能表现出基本稳定的形态特征，这样们我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子”就可以鉴定植物类中药材的真伪。例如：小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物，而有时采购来的药材表现出：节膨大、有扁节，这是胡椒科的石南藤的特征，这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。
顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用；因为胃病会买几种治胃病的药同时服用；因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药，不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的做法。
“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。
在药店工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在药店购药的中药处方上学到的知识。
三、如何做好销售服务工作
在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、接听电话记录医院及药店采购单，接收传真。
在药店接待顾客时，顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多，所以，向顾客推荐药品时，我首先要了解药品本身的情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对销售人员的信任度。
接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。
在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。
在销售部实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。
通过实习，我对中西药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。
实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采，厚德济生”的校训，肩负起中药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。
2023医护人员心得体会篇2
医德规范是医务人员在医疗活动中的思想和行为准则。它就像一面镜子，让我们可以随时比较自己在工作中的一举一动，对自己的一言一行都小心翼翼。通过这段时间的学习，我有了深刻的体会。
首先，“为人民服务”是医务人员医疗服务活动的关键。其核心是尊重和关爱患者，创造文明和谐的医疗环境，形成平等互谅的医患关系。就像获得“国家科学技术奖”的吴博士一样，几十年来在医疗服务和医学研究的第一线辛勤工作，取得了巨大的成就。在谈到自己50年的医疗经验时，他说：‘作为一名医务人员，专业性很重要。奉献就是忠于职守，热爱本职工作，以患者为中心，全心全意为患者解除痛苦。工作精益求精，对患者极度负责。淡泊名利，关爱患者，乐于奉献。“在医疗战线上，有许多这样优秀的医务工作者，他们构成了医疗卫生服务的‘主体’，成为每一个医务工作者的榜样。
其次，医疗卫生服务业是一个特殊的行业。它是一个与人们生活密切相关的整体，由许多“部分”构成。无论哪个‘部位’出了问题，患者都有可能付出宝贵的生命作为代价。我们的每一个医务人员都是每一个人的“一部分”。每一个医护人员，无论你是医生、护士、医疗技师还是护士，都是整个医院的重要组成部分。正是我们每个同事的共同合作和团结，才能使集体正常工作，实现为人民健康服务的承诺。
随着人类科学技术的发展，医学作为现代科学的重要组成部分，取得了长足的进步。新知识、新思想、新工具等等层出不穷，都对我们的工作提出了挑战和要求。但是，仅仅靠学校里学到的知识是不可能跟上时代进步的。我们需要接受继续教育，严谨求实，努力进步，学习医疗技能，不断提高。只有不断更新自己的知识水平，才能更好地完成自己的工作。
作为医务人员，工作很辛苦。他总是背负着巨大的精神压力，经常被患者和家属批评、不理解、不配合。然而，当与死亡的拔河最终获胜时；当一个瘫痪在床的病人能够站稳的时候；当痛苦的表情换成轻松的微笑时，作为医务工作者，那种满足和喜悦是无法用语言形容的。那就是找到自己生命的价值，在平凡中实现幸福。
2023医护人员心得体会篇3
到今天为止，我 已经转了3个科：肿瘤科、下肢骨科、皮肤科，收获颇多，起码对得起这几个月的忙碌。
第一个肿瘤科的时候，俺什么都不会，连化验单都不会贴，老师把一堆病历放我面前，让我连看了几天。别看只是坐那看，也不是个轻松的活啊，对于我这从没实习过的人，病历书写是个完全陌生的玩意，大病例、首程、查房记录、主任查房记录、出院小结、病历讨论记录厚厚的一本本病历，让我学会了格式、内容，于是老师开始放手，查完房后只用吩咐声，我就坐电脑面前开始一床床的敲病历了，由于是内科，所以病历书写要求很严，写的也很勤，所以这第一个月的实习为以后打下很好的基础，起码病历方面完全没问题了，很感激小y老师的放手啊，还有开始的一遍遍耐心的修改。到后来是不用看了，他说完全相信我，我写完就直接打印了。
第二个下肢骨科，到这科我才知道，以前在肿瘤抱怨累是多么的好笑!因为骨科才是真正的体力活，看那骨科的医生们个个都是身强体壮的爷们，为什么会把我们仨小姑娘分这儿呢!呆了几天，我发现外科医生跟内科有很大区别，性格都很外向，果断，大嗓门，风风火火的，连走路都是，我根本不能穿有跟的鞋，因为会跟不上小w老师的大迈步……
还发现自己的力气实在是太小了，连撕个胶布都不能次次成功，不过病人还蛮体谅我，经常说：“小姑娘，我来帮你撕吧，你换药就行了”。
后来的几个星期基本每天都有手术，虽然很累，不过收获是跟辛苦成正比的!手术人手比较少，我经常是一手使劲的拉钩，另一手赶紧的吸血、毒烟，还得随时能递上老师需要的工具……
腰酸背疼腿抽筋是我真实的写照。不过后来w老师看我也参与多台手术了，就放手开始让我切割和最后的缝线，还记得第一刀老师说我下手太温柔了，我不敢用劲啊。
最后一台手术是我缝的最长的一个伤口，因为止血带已经松了，所以要抢时间，老师和我同时开缝，他缝另俩个，我缝一个，还好，一起结束的，最后他看了眼我缝的，说了句缝的不错，我那颗心才放下来。谢谢w老师手把手的教我手术基本操作：从洗手、穿衣到缝线打结…
第三个皮肤科，我喜欢的专业!体力上终于轻松了，但思想上绝对很沉重、紧张啊!因为l老师实在是太……“信任”我了，跟了他几天，他突然来句：下个新病人该你管了啊，医嘱、病历你全权负责。”我恐慌……我祈祷不要有病人来。
不过该来的还是要来，竟然来个带状疱疹的，我强装镇定的看了他的皮损、舌脉、问了病史，就来开医嘱，可是开完常规检查我就不知道要用什么药了，老师又说了句：“可以参考书上的。”还好还好，还有本书带着呢!但是证型得自己辩了，辩证用了犀角地黄汤加减，剂量不敢用大，都是常规量，先吃了看吧，至于西药我完全不清楚了，厚着脸皮又问老师，总算把医嘱搞定!后来几天看到病人的疱壁都塌陷结痂了，疼痛也减轻了，很惊喜、欣慰!不过还是有西药止痛的作用在!就是啊，一个月才上二十几天，我从现在开始得天天加班。
2023医护人员心得体会篇4
尊敬的老师：
您好！
我来自应急分队的张洁。
感谢医院对20xx年新招聘员工进行为期一个月的岗前培训。通过这次培训，我确实受益良多。
首先：通过这次培训学习，让我对医院的现状，制度有了大概的了解。体会到了主任和老师们对这份工作的热爱，对这所医院产生浓厚的感情是我们新生无法体会的。
医院即将要扩大规模，使我产生了想加入医院其中一员的强烈愿望，想为医院贡献自己的一份微薄之力。
这次培训，医院用心去栽培我们，是希望我们能够珍惜这份工作，珍惜这次机会，体现我们的自我价值。希望我们好好把握！ 在这次培训中，我认识了大部分的同事，同时与小部分同事建立了良好的'友谊，这让我懂得如何处理好人际关系，怎样交好朋友。以后在工作中有个好搭档，工作中有个倾诉对象，缓解压力，出现问题可以互相帮助解决。
这次培训，使我们的职业素质有了提高，为我们能够快速成为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础。也能帮助我们在平凡的工作中发展专业的价值和自身价值。
我们作为一名护士，不仅了解工作中各项工作的操作程序，还要明确工作内容及责任，有利于提高我们的责任心，做好我们的本职工作。
最后：培训中有快乐、有压力，为我们生活中、工作中增添了一份色彩。那即将成为回忆。培训日子即将结束，我们依依不舍，同时我们已做足准备，用最好的表现及状态投入到工作中去，充分发挥自己的优势！我也会将此次培训所获得收获运用到临床中去，也会好好把握医院给我的这次机会。
我会时刻铭记：从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使！
2023医护人员心得体会篇5
那天，踏进了第二医院的大门说明了我的未来已经慢慢开启了门。
7月19日，我永远记得的一天，那是我新的起点，新的开始。
从那天起，我们开始了第二医院的培训，这让我懂得了很多以前在书上学不到的东西，有院领导的亲身经历和他们所看所闻。
我明白了什么事沟通，沟通就是人们在互动过程中通过某种途径将一定的信息从发送者传递给接收者，并获得理解的过程，双方互动的过程。
作为一名护理人员，岗前培训与患者沟通是一件非常重要的事情。而在我们与病人沟通的时候常常很容易出现很多的摩擦，而许多的医护人员只会一味的认为是患者的脾气不好，而没有真正的找出原因，其实原因有很多：
1·经济大环境改变的医患观念的冲突。
2·护理人员对医患沟通的不重视和不恰当的表现，比如：语言表达不妥当，随便批评他人的诊疗，交代预后部客观。
3·患者对医疗行为的误解。
4·缺乏制度障碍。
5·医学教育理论的落后。
我们作为一名合格的医护人员，应该要保持热情的态度，掌握语言的艺术性，学会倾听患者的述说，重视非语言的沟通，善于换位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，当你发现患者的心情不好时，你知道自己没办发帮助解决的时候，你可以认真的倾听患者的述说，在适当的时候可以拍拍患者的肩膀等，这样患者会认为你很重视他，有设身处地的为他着想。
不是敷衍了事。偶尔，我们还要学会赞美，学会容纳，我们应该要判断患者在想什么，这样我们才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的关心，能让病人感觉到我们对他的友好。我们还要学会一些特殊的沟通技巧，我们应该要用好的心情来感染患者，学会在沟通中的感情输入，当患者在生病心情不好的时候，岗前培训看到你还对他板着一张脸的时候，患者的心情会更加的难受，而你用好的心情来感染他，让他心情愉悦，我们在加入更多的感情在里面，患者会认为我们是友好的，是理解的，这会试沟通中会减少很多不必要的摩擦。我们要记住患者的姓名，虽然我们没办发在一时间都记住，但是，我们要把能记住的记在心里，不要只是会一味的喊几床，这会让病人感觉的自己好像是被忽略的一员，当你叫不出名字的时候，我们还可以用“伯伯”“奶奶”“爷爷”“叔叔”等来代替，这会使患者感到被重视。
我们还应该要学会尊重，学会与家属沟通，学会控制情绪，学会提问，学会沉默，在面对患者，我们应该尊重他，有什么事情的时候为了应该要和家属沟通，而不只和患者说有关的病情，家属也是有权知道患者的病情情况的，有时候，与患者家属的沟通，患者家属在必要的时候可以帮助我们劝解患者。当我们和患者交谈的时候，医护人员要请对方坐下，诺对方不坐，要站着与之交谈，保持一患者的平视水平，不要说，患者不坐，你自己坐在那讲着自己的长篇阔论。我们接电话也应该要及时，铃响三2左右拿起电话最为适宜。因特殊原因，铃响过久才接电话，必须在通话前向发话人表示歉意。应对谦和：拿起话筒首先要问好然后自报家门，通话时不论何种情况都要聚精会神地接听。对发话人的态度要谦恭友好。通话终止时不要忘记向通话人说“再见”。
在几天的课程上，我映象最深的又一句话：“永不变的定位：追求卓越，终生学习，享受成就，奉献永远。”
这说的正是一个医护人员的一生。
我们应该认定这个永远不变的定位，努力的追求更好，突破自己，学到来活到老，当自己有着那么小小的成就的时候，不用说是什么大成就，就算是在科室与病人和睦的相处，能为科室出点力，都会让自己感觉到成就感，在享受着自己成就得那一瞬间，我们的心里是没好的，因为我们付出了努力，得到了回报，而我们却不能只看就眼前的这小小的光芒，我们要奉献着，直到永远。
2023医护人员心得体会篇6
在金秋十月,我有幸成为ｘｘ第四人民医院（以下简称四院）的一名新员工，参加了为期4天的新员工岗前培训。在这紧张有序的四天培训后，我对四院有了初步的了解和认识。
四院传承至今，整整五十年。五十年来几代员工，历经艰辛坎坷，大家一致不懈地努力，将一个几个人的诊所发展成目前几百人的医院是老一辈医院人的自豪和骄傲。放眼现在，医药改革大力推进，医院老一辈工作者正带领着我们乘势而上，全面提升。今年我院的重点工作即是11月份的争创二级甲等医院。同时占地127亩的新医院正在紧锣密鼓地建设当中，就如几位院领导培训中说到的那样，过去的五十年是老一辈奋斗的历史篇章，而今后的五十年将是我们创造辉煌的舞台，也将是我们新一代四院员工争创省内一流医院不懈奋斗的人生旅程！
四院的历史短短五十年，但这五十年中却浓缩了太多的精华！以绿色和橙色为主色调的双人牵手院标充分展示了医院以人为本，人与人之间和谐互助的文化理念，同时也暗含了“医乃仁术”的仁义和仁心。在最后一天郭院长的讲课中，更是从人类文明的起源开始到祖国传统人文历史中“礼”的由来进行了深入的阐述，从而让我们深刻认识到人“性本善”，医者必须具有一颗仁爱之心，一切以病人为中心，用严谨务实、谦虚好学的工作态度，勤奋节俭的良好习惯，开拓进取的积极精神服务百姓，忧人之忧、至诚至爱！
徐惠平也教导我们，作为一名医药工作者，特殊的行业特殊的使命使得我们必须具备良好的职业道德即医德。所谓医德即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品德，是医务人员与病人之间关系的整合。“道”生之，“德”畜之，物形之，势成之。是以万物莫不尊“道”而贵“德”。医德的范畴主要体现在四个方面，
（1）医者心身与道德之间的关系
（2）医者与患者之间的道德关系
（3）医者相互之间的道德关系
（4）医者社会之间的道德关系。而医德规范主要有七个方面：救死扶伤；尊重病人；礼貌服务；廉洁奉公；保守医密；互学尊重，团结协作；严谨求实，精益求精。一名优秀的医药工作者必定是具有高尚医德的工作者。要提高医德修养，必须先提高医德意识，进而深化医德情感，增强医德意志，最后自律医德行为和习惯；而躬行实践是医德修养的根本方法。因此我们新员工必须从此刻开始时刻牢记自己身负的责任和义务，从身边做起，从小事落实，从点滴开始，做好每一天的工作，逐步建立自身良好的医德修养。
然而社会是现实的，在自身严格要求，树立良好医德医风，微笑服务的同时，在法律法规的约束和规范下，作为一名医药工作者也必须学会自我防范和自我保护。所谓的“人不犯我我不犯人，得饶人处且饶人”！在牢记“我们万分之一的失误，带给病人的是百分之百的痛苦”的格言的同时，我们还需认识到自己万分之一的懈怠有可能带给有心人士百分之几百乃至几千的纠纷理由。因此，在日常工作和生活中，在倡导提升自身修养的同时，我们必须严格遵守医院的各项规章制度，严密执行国家的各项法律法规，切实做好自我防范、自我保护工作。
俗话说“一份耕耘，一份收获”！无论是资本主义社会还是社会主义（共产主义）社会，劳动创造价值的真理是不容改变的。因此，只要我们付出真诚的劳动，本着一颗以辛勤劳动换取美好生活的淳朴之心，四院同工同酬的良好报酬体系将给我们带来相当的经济价值是毋庸置疑的，这一点在财务科徐红科长的讲课中已有了详细的阐述。正是这一切良好的完善的薪酬及人事管理制度，吸引着我们来到四院，来到江东新城，投入大江东建设。正如郭院长所诉的那样，不怕人多搞不好建设，只要有好的制度管理好人员，就一定能够搞好建设。相信在这样良好的制度管理下，我们新员工将无后顾之忧地投入医院建设中。
在即将走上四院工作岗位的此刻，科教科朱建龙科长的一句话很是发人深省：在日常工作中，我们应尽可能对本专业做精、做强、做深，对相关专科要有粗略的摄取，但主次一定要分清。在实际工作中，我们确实会接触到各种各样的专业和知识，但作为一名药学工作者，我非常认同朱科长的这番教导。尤其是在临床药学工作岗位，接触临床的机会相对较多，接触的知识体系，理论范围相对较广，但我们必须认识到药师与医师的本质区别。当今中国诊疗过程仍是以医师为主，药剂科作为辅助科室主要是起辅助作用。我们应该更多的关注药事范围的理论和知识的积累，更多的思考如何才能更好的帮助医师进行有效的诊疗工作而不是去监督或者说干预医师的诊疗常规。这一点在日常工作中至关重要。
十月是丰收的季节，我们结束四天的岗前培训，即将走向工作岗位，各位院领导的谆谆教导让我们受益匪浅！我们相信在院领导和老一辈医院人的关怀和爱护下，每一位新员工都将在这个大舞台中发挥自己的所学，为建设省内一流医院贡献一份力量。
2023医护人员心得体会篇7
在领导的大力安排和重视下，我院于20xx年9月17日对全院医护人员举行了礼仪培训。此次培训应到10人，实到55人（医院领导4人，医护人员31人，公卫9人，乡村医生11人）。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务态度，使我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、细节、素质、习惯。
细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们医院良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去。
二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。
微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不可忽视的作用。虽然我们每天要面对数十个病人，但是对病人而言，他是病人他不舒服他需要服务，不管我们有多么疲劳，给病人一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种温暖如家的感觉，那么他的心情就会好，他的心情影响他的疗效。微笑不需要付出代价，却能产生许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。
“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让病人感到亲切友善，还向病人展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”；当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉？”；当早上做治疗时你说一句：“您今天看起来气色真好”这些不超过10个字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任度。
三、苦练业务，培养良好的从业素质。
如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向同事多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位病人当作自己老师。
从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给病人。我们在做好本职工作的同时，多了解医学知识、病种信息，病人来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便病人又提高了我们的知识。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考病人的真正需求是什么，病人的预期服务是怎样的，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让病人满意，而是让病人感动，让病人满意。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个病人身上、每一天的工作中发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，提供多元化服务。
注意事项及改进措施：
1、下次培训备课要充足，要准备充分的案例，因为案例比故事和游戏更贴近员工的日常工作，这样有利于员工互相交流，研讨。
2、要善于调节和掌握学习气氛，要学习授课技巧，不能独自演讲，要学会引导员工参与。
3、要掌握培训节奏，难理解的知识要着重讲解，要引导员工提出不懂和想知道、想学习的问题和重点。
4、希望院里准备话筒，提高音量，使讲课者更轻松，听课者更能听清。
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