一篇心得的意义在于正确价值观的有效传输，为了谨记学习过的内容，写心得是一个不错的记录方式，以下是顺风文档网小编精心为您推荐的老员工工作心得体会模板6篇，供大家参考。
老员工工作心得体会篇1
尊敬的领导，我来本公司个月了，这几个月感触颇多，以下就是我的几点工作体会和建议：
1、诚信
我们公司业务，上班以来我发现很多客人都对这种业务存在不满，后来发现大部分的原因是营业员没有跟客人解释清楚，以至于很多客人不清楚消费情况。因为营业员也有销售工作，所以很多营业员只顾销售不顾客人实际情况，给一些低消费的客人提供高消费的套餐，给客人造成困扰，也使公司信誉受损。
2、团队
以前在公司上班，大多只要管好自己就好了，到这里以后发现团队精神很重要，我们上班既要办业务又要销售手机，同时还要处理客人投诉跟一些突发情况，仅凭一人之力是难以应付的，所以同事之间相互帮助就显得尤为重要，只要一起相互搭把手，很多棘手的问题也能得到解决了。
3、创新
没有创新就没有进步，创新是一个企业进步的源泉。我到这里以后搞过一次三八妇女节的活动，但是效果并不是很好，所以以后在这些创新方面还有很大的空间。
4、细心
营业员做的是细致活，每笔业务的操作都要尽心尽力，对客人也是对工作的负责。细心负责也给自己每天做账省去了很多不必要的麻烦。
以上便是我这段时间的一些工作心得，同时，我也有几点建议，比如对于套餐的生效时间问题，我们的套餐基本上都是下月生效，但是客人反响很大，因为他们无形中都是要多交一个月的费用。其次是套餐解绑，我们的套餐都不能直接解绑。最后，我还希望公司能有一些操作方面的培训。
回顾过去的几个月，尽管很忙碌，工作也很努力，却也有许多不足和遗憾之处，但是在今后的工作中我要认真学习，克服不足，以更加饱满的热情来迎接挑战，不辜负领导的厚望！
祝愿我公司开拓创新、奋勇前进、再创佳绩！
老员工工作心得体会篇2
青春是用意志的血滴和拼搏的汗水酿成的琼浆——历久弥香;青春是用不凋的期望和不灭的向往编织的彩虹——绚丽辉煌;青春是用永恒的执著和顽强的韧劲筑起的一道铜墙铁壁——固若金汤。满怀着对未来的完美期望和对青春的美丽憧憬，我们加入了中国海诚西安设计工程有限职责公司团队，做为一名新员工于20xx年7月29日我们共36人参加了为期两天的新员工职前培训，这次培训主要向我们介绍了公司不平凡的发展历程，解读了公司文化和制度，并邀请公司领导参与分享经验。短短两天的培训时间，让我们更加了解到海诚西安公司的发展与壮大、认识到团队精神的重要性
培训时间虽短但我们受益匪浅、这都归功于公司的合理安排。第一天，总裁致辞，欢迎新员工。在新员工热烈的掌声中我们海诚西安公司的总经理翁伟民同志向我们介绍了企业文化和公司历史及发展，并让我们了解了海诚西安公司的党组织建设状况。
下午，由公司几位副总经理分别向大家介绍了公司的现况，工程承包、管理、设计、监理、咨询的相关知识以及如何能尽快适应公司环境，怎样在海诚西安公司这个大家庭中发挥团队协作精神等方面知识。一整天充实的学习使我们新员工对公司的发展有了进一步的了解，并且坚定了我们来海诚西安公司的信念。
第二天上午我们饱含热情学习了公司工程咨询项目间配合以及项目勘察设计等方面的知识，初浅的认识了质量体系认证、技术管理、技术贯标以及(转载自百分网公司计算机维护等状况，明白了公司财务会计制度和一些差旅费报销的相关规定，掌握了商务礼仪方面的常识，清楚了公司机构设置及职能、员工手册，了解了劳动合同签订及社会保险制度。最后是大家自由座谈，畅所欲言，不管有什么困难或是疑问领导都耐心解答，实实在在的让我们感受到了海诚西安大家庭的温暖。
为期两天的培训虽然结束了，但是领导们殷切的教诲将永远铭记于我们每一名新员工的心里，为我们能尽早适应海诚立足海诚奠定了坚实的基矗让我们明白了做一个合格的海诚人要有用心向上的心态，有坚强的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培训的这两天里也让我们重新对自我的人生坐标有了定位，无论做什么都就应脚踏实地，一步一个脚印，不要被文凭所迷惑，学历已不是人才的象征，在竞争如此激烈的这天，唯一的办法是加入到这个竞争行列，适应环境，适应社会。
此刻的我们犹如一张白纸，青春的激情在渲染着色彩，我们要尽快的发挥自我的特长，更好更快的成长，尽快进入主角的转变，才能更好的实现自我的人生价值。能成为海诚西安公司的一员我们无比的激动，只有透过不懈的努力公司工作来回报海诚对我们的信任和培养，相信我们会为海诚西安公司辉煌的篇章谱写灿烂的乐曲。
老员工工作心得体会篇3
职场中每次工作的完成对我而言都是种经验的积累，所以我能够在做好工作以后进行反复检查并审视自身是否存在做得不够好的地方，对我而言即便是些许的不完美都意味着自己没能在工作中达到预期目标，也许是付出与回报是成正比的缘故导致我在这段时间的工作中得到了不少收获。
也许是以往在工作中吃过亏的缘故导致我能够保持小心谨慎的作风，虽然因此给自己完成工作的效率造成了不少困扰却也在某种程度上提升了效率，所以我比较支持公司领导在部分工作中的观点并用以指导自己，此时在工作中的努力完全是为了今后职业生涯中有着更好发展着想，若是因为自己的偷懒导致原本可以完成的工作出现疏忽可就得不偿失，而且对比其他同事也要起到表率作用从而取得理想中的良好效果。从除了对工作热情以外也执着于对自身工作技巧的学习以便于能够做到熟练运用，纵然完成得再多在我看来也应该更加关注领导是否会在工作中对自己的表现表示认可。
较好地与企业同事进行工作方面的探讨从而在换位思考中明白自身的不足，作为企业员工除了对待工作努力以外也要及时注重和同事的交流，须知闭门造车只会让自己在工作中的成长变得极为有限从而不能够做出这种愚蠢的行为，而且即便是在交流的过程中也能够通过同事的描述领略到工作中付出的艰辛，虽然我在能力表现方面比较平庸却也有着基本的自知之明，对于没有把握完成的事情除了积极学习以外也很少进行触碰，这也导致工作能力较为平庸的自己很少会在工作中出现差错。
做好工作的同时我也有积极参与到企业开展的活动之中并加强与其他部门的交流，通过对自身职业晋升方向的了解从而在工作中进行综合层次的发展，须知单一化的发展很容易在工作中遭遇瓶颈从而要做好这方面的事务才行，而且领导的嘱咐也能让我在工作中具备一定的大局观从而思考问题从整体出发，每当企业领导组织活动的时候我也会积极参与并加强工作能力的提升，虽然工作的时间已经过去了很久却因为那段时间的充实感从而令我难以忘怀。
我也明白随着企业的发展也许会让我逐渐在工作中遇到难以解决的问题，所以我除了加强自身的工作能力以外也会处理好与企业同事间的关系，既要保证自身工作技巧的熟练运用也要能够通过工作中的学习不断升华自己。
老员工工作心得体会篇4
20__年，我心揣对金融事业的向往与追求走进了农业支行。时光飞逝，来农业支行已经一个年里，我释放青春的能量，点燃事业的梦想。在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在农业支行，我从事的岗位很平凡柜员。也许有人会说，一个极其普通的柜员谈何事业，不!柜台同样可以干出一番辉煌璀璨的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩上的重任。柜台服务是展示系统良好服务的文明窗口，所以我每天满含热情，用心服务，真诚对待，以自己良好的工作态度羸得顾客的青睐。
在农业员工中，柜员是直面客户的群体，柜台是展示农业银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，年复一年，用真诚细致的周到服务让客户真正体会到农业银行员工的真诚，感受到在农业银行办业务的温馨，把最平凡的工作变得不平凡，我为自己岗位而自豪!为此，我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不忘业务的学习;
二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，行规;
三是培养和谐愉快的人际关系，与同事之间和睦相处，互相学习;四是清醒的认识自我，做到胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不能像农民那样春播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们同样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天，没有根基哪来高楼大厦，没有平凡哪来伟大!人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。
青春时期是人生最美好宝贵，最让人留恋的时光，因为踌躇满志，精力充沛、个性张扬，因为敢拼敢闯敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因为有梦想和希望!但在我看来，青春的宝贵还在于不懈的追求，和团队的拼搏，对崇高的道德修养追逐，以及坚强的意志锻炼，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位，农业银行正是在这样的青春交替中，不断地向前发展。在她黑白分明的年轮上，也将深深的烙下我们青春运动的足迹。富兰克林曾说过过：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为了推动我的事业而来，这是源于我对人生价值的不断追求，对金融事业的那一份永不熄灭的热情。因为我知道作为一名正在不断成长中的青年，只有把个人理想与金融事业的发展有机高效的结合起来，才能充分发挥自己的热情、工作积极性、主动性和创造性，在开创农业农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
老员工工作心得体会篇5
作为我行的新员工，我是非常骄傲和自豪的。现在我和我父母在散步时碰见别人，别人问我在哪工作，我都是非常自豪的说出我行的名字来。这不单单是我行的声誉和工资待遇让所有人都对我刮目相看，更因为我一直以来的理想得以实现了。理想这样的事儿，不是当事人，任何人都不会感同身受的，哪怕是我向往的是一个名不见经传的企业，我亦会因为自己实现了自己的理想而感到异常的骄傲和自豪！更何况是我行这样让所有人都羡慕的地方呢！
能够在这么好的地方工作学习，是命运给我的一次机会。我当然不会把这个机会白白浪费掉。我在这三个月里，从领导和同事身上学到了很多以前在学校里学不到的实践知识，亦在与领导同事的相处中学到了过去在学校里学不到的人际交往法则。这三个月，说长不长，说短不短，我却学到了在学校里读三年都不一定能换来的智慧，我很感谢。我很感谢那些给我帮助和启发的领导和同事，也很感谢我自己这三个月的认真和努力。
一开始在我行工作的那个月，我还有一点慌。因为我行的素质那么高，我一来发现自己过去学的知识有些捉襟见肘，好几次都被自己快要解决不了的事情给难倒，还好我没有放弃。在我的好学好问和认真下，在我那些可爱同事的帮助下，我坚持着度过了那些难关，现在回想起来，真是有惊无险的一个月。若要再回到过去，我一定选择回到大学去把自己大学的知识打牢基础，不给自己这样捉襟见肘的机会。
后来的两个月就基本上没什么问题了，在渐渐的熟悉中，我对我行的业务有了很深的了解，也对我的工作岗位有了全方位的了解和学习，现在随便我行如何考我们，我相信我都不会再有第一个月那种捉襟见肘的紧张了。我对自己这两个月的努力和付出，非常自信。这不是自负，是自信，一种自知之明的自信。
有这样的自信，我相信未来我在我行的工作一定可以创造出奇迹，让我行的声誉更上层楼，让我行成为像我过去一样的大学生心中的理想和工作规划重点！
老员工工作心得体会篇6
1、前台简化接待客户投诉流程
现有投诉流程：前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。
2、工作记录缺失
前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报(广告、促销信息、寻人、移车、失物等)没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。
3、客服部员工考勤纪律差
客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。
4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。
5、客服部相关职能转移
客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。
6、无后期客户忠诚度培养
客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。
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