优秀的心得是我们表达自己感悟的一种文字，写心得的“个人”的感悟是最重要的，顺风文档网小编今天就为您带来了六服务工作心得体会优质5篇，相信一定会对你有所帮助。
六服务工作心得体会篇1
常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性…等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬… 其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的"考官"。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？
你做到了多少，也就意味着"考官"能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的"内应"，工作得很"漂亮"：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾保障着外部工作的顺利进行。当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的"天使"，带着"蒙娜丽莎"那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对"上帝"们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍。当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出"兵来将挡"的气魄。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种"苦"中去锻炼自己吧，"玉不琢不成器"，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！
六服务工作心得体会篇2
贯彻落实党的教育方针，做好服务育人工作，认真执行上级颁布及学校制定的有关总务工作制度。坚持理论联系实际的工作作风，努力提高后勤人员的职业道德水平。让全体后勤人员认识到学校后勤工作的重要性，以解放思想，实事求是，与时俱进的精神状态，以高度的职责感和主人翁意识投入到后勤工作中来。坚持“后勤工作务必服务于教学工作中心”的原则，尽心尽力做好后勤服务工作。现将这一学期的主要工作总结如下：
一、坚持做好后勤服务常规工作
1、抓好总务后勤工作者的队伍建设，加强学习，增强事业心和职责感，树立后勤人员全方位为教育教学服务的意识。对存在的问题及时解决。
2、加强校产管理：本学期对学校各室固定资产进行登记，造册，统计，存档等工作，强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化，明细化，严防学校财产的流失。期末对各室固定资产进行核对，做到帐、物相符。负责指导学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配。规范物品采购和使用程序。本学期政府采购：各办公室电脑20台(价值3800元/台20台);行政办公室空调4台(价值2450元/台4);初一办公室办公台20套(价值1280元/套20套)。加强学校行政仓库的管理工作，对学校行政仓库各物品进行进、出库登记工作。每月对学校行政仓库进行清点，并做好台帐。
3、加强学校卫生工作。做到每一天一小扫，每周一大扫，不定期进行检查，及时公布各班卫生检查状况。规范全校学生自行车排放，不定期进行检查，并及时公布检查结果。把检查结果作为班主任常规考核依据之一。
4、节约用电。各教室里的电器开关有专人负责。
5、加强学校绿化管理。创造优质的校园环境。优美的环境能提高人的素质，努力建立优美的校园环境。加强对校内苗木、花草、草坪的栽培与管理，努力创造良好的工作和育人环境。透过环境育人来提高全体学生的素质。本学期操场周边和拆除的教工宿舍的身底下进行了绿化。在暑假期间把大道边和操场东边的高大树木进行了移栽。这样进一步美化和绿化了校园。
6、加强食堂、小店、饮用水的管理，严格执行卫生标准。努力做好师生的服务工作，开源节流，提高效益。就食堂、小店为教师创收了必须的福利。如利用学生剩饭剩菜养了34头猪，年终每个教职工分了30斤猪肉，总计人民币35.6斤/份121份10.5元/斤=4560元。严格执行《食品卫生法》和有关的管理规定，严把好食品原材料进货渠道，做好索证工作。本学期我们透过净菜公司进菜，米油和调料由定点单位供应，这样保证了食品的安全性。平时严格进行食堂管理，加强卫生检查，保证师生饮食的卫生安全，杜绝了食物中毒事故。
7、加强综合治理和安全工作。坚持安全第一、预防为主的方针，进一步抓好综合治理和安全工作。
①高度重视学生接送车辆的管理，勤督促，勤检查，发现问题及时解决，消除安全隐患。具体工作：教育学生乘座合格车辆;统计各车辆学生乘座人数;督促驾驶员参加车辆检测;对超载车辆及时上报。
②利用班会课、国旗下讲话、各种集会、宣传栏对学生进行安全教育。
③加强了学校的消防工作。本学期对学校所有灭火器进行检查，部分灭火器里过期的药品进行了更换。对博文楼消火栓、综合楼消火栓进行检查，检查结果是博文楼消火栓里无水。这一状况已在行政会上汇报过。
④做好校舍、教学设备、电器等安全检查，及时为学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水、电器等进行维修，保证学生正常上课。本学期对初一楼梯和小店路口路灯的开关更换成声控开关，方便了学生的使用。确保师生的生命安全和教育教学活动的正常开展。
⑤坚持做好学校的月安全常规检查，并做好台帐记录。对检查出来的问题及时整改，以消除安全隐患。对不能解决的问题及时上报有关部门。8、整顿教职工宿舍，落实《宿舍管理办法》并认真执行。加强教职工宿舍、水、电的管理，期末做好宿舍、水、电费的结算和收交工作。
8、为改善教师办公条件，各行政办公室、档案室和初二年级大办公室进行了调整。初一教师办公室里安装新的办公台。
9、认真做好教职工福利的发放工作。中秋节发月饼2斤，色拉油2瓶，合计人民币140元;元旦发鱼15斤，合计人民币75元;春节发色拉油2瓶，合计人民币100元，猪肉35.6斤，合计人民币385元。
10、基建和维修方面：为了迎接区教育质量评估验收和省级规范验收，在基建和维修方面我们做了以下工作：
(1)在暑假期间拆除了旧的教工宿舍，拆除后剩下的教工宿舍东墙进行粉刷和外墙涂料和阳台防水。
(2)在镇政府的领导下，对操场、篮球场、单双杠区域进行了改造，全部铺上了塑胶(该工程仍在进行中)。更换了操场旁自来水管道。操场四周安装了音箱。
(3)部分教室阳台和部分墙面涂料剥落处和墙体漏水发霉处进行涂料修补;美术室、档案室、各行政科室、医务室、门卫等墙体进行涂料。学校所有的油漆和涂料工程结算由镇审计所审计决定。
(4)食堂仓库、食堂办公室改造，食堂部分设施如水池、纱窗等进行维修。
(5)拆除锅炉，增添了两台电蒸箱。
(6)利用旧的篮球架定做了足球架一副，羽毛球架两副，踢毽架两副，肋马两副。
(7)学生厕所接通了长江水，厕所里台盆和洁具进行维修。
(8)部分科室里空调进行调整。
(9)各科室和档案室进行隔墙，档案室和会计室安装了防盗门窗。
(10)为了迎接市实验室的验收，物理和化学实验室墙体进行涂料和油漆修补。生物实验室增添升降凳56张。
(11)食堂污水道继续改造(上学期没有完成好)。该工程结算由镇审计所审计决定。
(12)由于大道旁大树的移栽和污水管道的铺设，破坏了学校东边的道路，在镇政府的领导下，重新用水泥混凝土铺浇了大道。
二、存在的问题和今后努力的方向
1、后勤各部门要加强内部管理，明确职责，协调好其他部门工作。
2、加大对用电、用水、消防、食品卫生、学校安全检查力度，把各项工作做实、做细、做到位。
3、增强后勤服务保障意识，努力提高服务态度、服务档次和服务质量。
4、规范学校行政仓库的管理。
5、进一步加强学校卫生个性是专用教室卫生管理。要加大检查力度。
6、接送学生车辆严重超载。黑车数量较多，少数车辆不合格。
总之，后勤工作是学校其他工作得以正常开展的前提，做好它事关重大，在本学期工作里，总务处良好的完成了学校及各个社会职能部门的协调工作。保证了学校工作正常进行，为学校取得良好的社会声誉做出了自己的努力。我们有决心，有信心做好学校的后勤保障工作，争取使我校的后勤工作再上一个新台阶。
六服务工作心得体会篇3
事业上来，外科护理虽然没有什么惊天动地的伟业，但我却用自己的实际行动来履行了一名护士的天职。
大家都知道这么一句话：“三分治疗七分护理”可见护理的重要性，尤其在普外科，入住的患者危情危重，随时都会有失去生命的危险，没有亲人的陪护，没有护工的护理，患者的吃、喝、拉、撒、睡，全是由我们的护士承担的，待病人如亲人，日复一日，年复一年，始终如一，尽我们一切所能给患者提供最优质的护理。
传染病区的护理工作中没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而平凡的爱，最能在生活护理中体现出来的：给病人翻身、拍背、喂饭、喂药、口腔护理、会阴冲洗，大小便等等，每一件事都是平凡到不能在平凡的小事。
记得甲流疫情严重，医院收治了很多甲流病人，我觉得这是最能体现护士价值的时候所以我加入了甲流病房队伍。我深知这危险时刻责任是什么？责任就是挽救每一位病人的生命，病人的生命重于一切，重于自己、重于家人，为病人吸痰、为病人擦浴，我们竭尽全力使病人感到舒适，让他们早日康复和家人团聚。确诊为重症甲流的患者都十分恐慌，加上又要隔离治疗，恐惧和孤独写在每一位甲流患者的脸上，我们在工作空闲时和病人聊聊家人，聊聊工作，别看只是短短几分钟，会使病人感到不是他们自己在面对病魔，他们不是孤独的，还有一群无私无畏的医疗工作者和他们能一起努力着。
有人说传染病区是鬼门关，但我们认为传染病区是与病魔抗争的战场，在这里虽然很少听见患者的欢声笑语，更多听见的是病痛的呻吟声、沉重的喘息声，这里是没有鲜花的芬芳，有的只是血的腥味、脓的臭味，然而在这种环境下，强烈的责任感使他们每一位医护工作人员都在用心的照顾病人，从死神的魔掌下挽救他们，我们知道这是责任，我们就应该辛劳耕耘默默奉献，无怨无悔！
六服务工作心得体会篇4
作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。简便、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“形象工程”的今日，我们作为一名收费人员应当如何理解“微笑服务”呢?
在武汉西所学习了两天后我最终明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自我向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心境的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应当有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自我的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。所以，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。
当我们遇到了不顺心的事，难免心境也会不愉快，这时强求自我对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自我的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻坚持一种简便的情绪，让欢乐永远伴随自我，让欢乐传递给过往的每一位司乘人员。
收费人员要想坚持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员必须要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远坚持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不明白，那么这种微笑又有什么用呢?所以，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要经过费亭的温馨，早日实现公路的礼貌，社会的和谐。
六服务工作心得体会篇5
此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：
一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑
我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。
二、坚持职业服务，一定会有收获
水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。
三、对待不职业行为要坚决避免
首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。
以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献。
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