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120工作总结范文篇1
杨荣总经理在20xx年背篓人家餐饮连锁半年工作总结“黄岩会议”大会上讲话摘要
20xx年8月8日,这是一个平凡的星期日,虽然是烈日高挂,但是,背篓人家餐饮公司的总部人员和各门店的负责人登上了黄岩峰。
在风景宜人的黄岩度假村会议室,公司举行了10年上半年工作总结大会,在会上杨荣总经理结合上半年公司工作情况,作了热情洋溢,鼓舞人心的讲话,他指出:“为进一步强化公司的管理工作,全面落实10年下半年公司各项工作目标任务,我提几点要求,希望大家在今后的工作中认真贯彻执行。”
一、坚持“三个原则”
一是把复杂的问题简单化。公司的各级领导,在今后的工作中,碰到一些难度较大一些的问题,要自己想办法去解决,要以高度的责任感、使命感,认真履行自己的工作职责,不要碰到难题就绕道走,就去找领导,或是推卸责任,怕担担子,不敢面对现实,请问:这样怎么能搞好工作?也不利于我们各级领导的领导艺术、解决问题能力的培养。面对困难和问题,要善于抓主要矛盾,不要顾首顾尾,久拖不决,要用快刀斩乱麻的速度,以最简单方法解决,切莫把简单问题复杂化。
二是要把简单的问题程序化。这就是要求公司的各领导在工作中,要敢于面对问题,解决问题,要善于总结经验,使自己在平凡的日常工作中不断地积累工作经验。同时要加强理论学习,不断从理论上进行经验升华,使其形成自己独特的解决各类大、小问题的能力,从而把解决问题的能力过程程序化、艺术化、达到举“一反三”的工作效力,全面提高自己的综合素质。
三是要把具体问题格式化。这就是要求我们在不断总结工作经验的同时,要结合公司发展的需要,把我们解决具体问题的方法格式化,这样既可以理顺我们各项工作的流程,使之格式化,模板化。从而提高我们的工作效率,提高我们的工作质量,以后检查工作,主要检查你制定的表格和填写的表格,如果具体的问题都有格式化了,就证明公司已经规范起来了。
二、体现“三个忠实”
“诚实守信、厚朴待人”是我们公司企业文化的精髓。
首先要忠实于我们的顾客。就是要求公司每一个员工,在工作中要实践公司的企业文化,“诚实守信,厚朴待人,”坚持“以仁当先,以诚待客,以质为本,以优取胜”,要真心地对待每一个顾客,不要忽视顾客,对顾客承诺的事情决不失言,把顾客当亲人,做朋友。赢得顾客的信赖。
其次是忠实于我们的客户。这就要求每一个“背篓人家事业伙伴”,要对公司的任何客户都保持长久的忠诚度,要正确地处理好每一个客户的商贸关系,资金关系,让他们永远是公司的朋友和忠实的合作伙伴。让客户一次能办好的事,决不跑两次,要处处体现背篓人家是品牌,背篓人家是信誉,背篓人家是实力。
三是要忠实于我们的员工。员工是我们事业的伙伴,是成功的基础,背篓人家今天的成就,明天的辉煌,需要每个员工去创造。所以公司各级领导都要尊重员工,理解员工,爱护员工、关心员工。只有这样,才能全面完成公司的工作任务,实现公司各时期战略发展目标。
三、处理“三种关系”
处理好三种关系,是当前迫切需要解决和协调的。
公司总部与各加盟店、直营店的关系。公司总部与各加盟店、直营店是一个整体,只是工作上的分工不同,没有贵、贱之分。从目前反映的情况来看,公司各部门对各加盟店、直营店的服务是不到位的,造成了一定的矛盾,特别是与各加盟店的关系,公司各部门一定要放低身份,高姿态地帮助他们解决工作上的难题,强化工作关系。
总部与一线的关系。公司各部门与各门店员工的关系是一脉相承的鱼水关系,总部各职能部门要全心全意地为一线员工服务,要做到想一线员工之所想,急一线员工之所急。不要把自己定位是管理者,要尊重一线员工,帮助一线员工解决难题,做好服务一线工作。
120工作总结范文篇2
政建设半年工作总结上半年,我局党风廉政建设工作坚持以重要的思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,认真落实上级文件精神,拓展从源头上防治腐败,进一步推进预防腐败体系建设,大力加强干部队伍及机关作风建设,努力营造干事创业良好氛围,为建设学习型、服务型、高效型、和谐型、廉洁型机关提供坚强作风保证。现将上半年我局党风廉政建设工作有关情况汇报如下
一、强化领导责任,推动党风廉政建设责任的落实
今年,局党组把党风廉政建设工作列为全年的工作重点来抓。
上半年,结合区纪委、区委组织部等六部门下发的《关于进一步加强岗位廉政教育提高行政效能的实施意见》,组织开展了岗位廉政教育活动。一是把党风廉政建设工作摆到全局工作的突出位置,纳入到全局总体工作思路当中,制定了《廉政风险防范管理措施》等各项管理制度及奖惩措施,把党风廉政建设作为纯洁干部队伍的头等大事和重要的政治任务狠抓落实。二是落实领导责任,成立了历下区科技局党风廉政建设责任制领导小组,形成了一把手负总责、分管领导分工协作、齐抓共管的责任网络。并按照工作分工对党风廉正建设工作进行了细化,落实了局长、副局长和科室负责人的思想政治工作责任制,层层签定《党风廉政建设责任书》,明确落实了具体的责任人,真正做到责任、工作、指导、监督“四个到位”认真落实“一岗双责”,,形成了一级抓一级、层层抓落实的党风廉政建设管理模式。三是把党风廉政建设作为全局干部职工年度考核的重要内容,把对责任制的检查同干部考核工作紧密结合起来,在年度考核中实行廉政建设一票否决制,对因工作抓得不力而造成严重后果和恶劣影响的,按照制度层层追究相关人员的责任。四是加强领导班子成员间的沟通协调。在党风廉政建设中,坚持民主集中制,凡属重大事项,都经集体讨论决定,不搞“一言堂”。坚持经常召开领导碰头会,随时通报工作情况,反映工作中存在的问题,安排部署下一步重点工作等。全局形成了团结协作的和谐集体。五是加强党风廉政建设工作措施的落实。制定了年度党员活动计划,进一步完善了党风建设制度、党员组织生活制度、民主生活制度等。
二、坚持以加强思想教育为基础,切实提高干部廉洁自律的自觉意识
在党风廉政建设工作中,我局党组始终坚持标本兼治,不断加大治本力度,注重在打牢思想基础上下功夫。紧紧围绕全区工作形势,结合工作实情和干部职工的思想实际,开展多种形式的廉政教育和法制宣传教育。一是坚持做到“四个结合”,即理论灌输和专题教育相结合,增强教育的吸引力,感染力;针对性与预防性相结合,把小事当大事抓,把苗头当隐患抓;普遍教育与重点教育相结合,逢会必讲,常抓不懈;正面疏导与反面警示相结合,做到警钟长鸣。二是积极开展集中教育整顿活动。上半年,我局认真开展了机关作风建设和行政效能建设的集中教育活动,在全局干部职工中积极开展思想信念教育和艰苦奋斗的传统教育及为民服务的宗旨教育,增强拒腐防变的能力。
三、坚持学习制度,提高党风廉政建设的自觉性
一是坚持政治理论学习制度,每周星期五定期组织全局干部职工参加学习、讨论、交流等活动,加强政治理论及职业道德的学习,对干部进行世界观、人生观、价值观的教育。
并要求全局干部职工学习做到“四有”,即有计划、有记录、有考核、有学习心得,以增强学习的实效。二是即时传达贯彻各级党风廉政建设责任制会议精神。三是将学习贯彻十七大以来的会议精神、省市区党代会精神与服务科技企业发展结合起来,展开了“我作为一名科技工作者如何服务于科技企业发展”的大讨论活动,增强了我局干部职工的责任感和使命感。四是组织全局干部职工观看反腐倡廉警示教育片,购买发放廉政教育学习资料,使全局干部职工不断增强廉洁意识和自觉接受监督的意识。
四、党风廉政建设取得的经验
第一,开展经常性的党风廉政建设学习教育,是抓好党风廉政建设的前提和基础。只有做到常抓不懈,警钟长鸣,不断提高认识,树立正确的世界观、人生观、价值观,才能巩固党的思想政治教育,营造良好的思想文化氛围,才能始终保证头脑清醒,不迷失方向。
第二,建立和完善各项制度,是抓好党风廉政建设的根本。完善的规章制度,会形成有效的约束机制,能有效防止个人或少数人说了算,从源头上防范腐败现象的发生。
通过以上一些工作,我局的预防和惩治腐败防控体系建设逐步向制度化、常态化方向迈进,起到了应有的作用。上半年,我局无一起涉嫌腐败的事件和案例发生,干部职工思想稳定,工作及目标任务完成良好。
五、主要不足
在开展党风廉政建设和反腐败工作中取得了一些成绩,但离上级的要求还有一定差距,具体表现在
1.宣传工作有待进一步加强;2.绩效考核办法落实不够细化具体;3.抓党风廉政建设的自觉性、常态性还做的不够,业务工作繁忙时有出现放松的情况。
今年上半年,在区纪委的精心指导下,进行认真总结,逐步完善各项制度、坚决堵塞风险和漏洞,着力提升防控能力和水平。建立科学合理、切实可行、行之有效、立竿见影的廉政风险防控体系和流程,为全区科技事业的健康发展奠定坚实的基础。
120工作总结范文篇3
上半年,我在院、科两级领导的领导和指导下,在同志们的热心帮助下,通过自己的努力,在思想上、业务水平上都有了很大的提高。以“服从领导,扎实工作,认真学习,团结同志”为标准,始终严格要求自己,较好地完成了各项工作、学习任务,并取得了一定的成绩;牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。
在这一年,我严格遵守医院和科室的各项规章制度,一切服从院上和科室的安排,积极参加院上和科室举行的集体活动,努力完成院上和科室布置的工作内容。对各科室的器械维修,我基本上做到随叫随到,认真维修,对于不能维修的工作,及时上报科室。在工作中我坚持学习,不断提高自身综合素质水平、工作能力,扩大自己知识面,参加一切可以参加的与工作医学有关的考试,同时也学习电脑知识,并结合着自己的实际工作,认真学习机械电子维修知识,虚心向身边同志请教,通过看、听、想,做不断提高自己的工作能力,努力使自己成为合格的药学和医疗器械维修工作人员。同时利用业余时间学习医学法律法规、规章制度,做一名懂法守法的药学工作人员。
但是在工作中也存在很多不足,主要表现在平时工作懒散,对各科室的维修工作有时出现推脱现象,对一些工作敷衍了事,没有很认真的完成。对院上和科室布置得学习有时不能坚持到底,有半途而废的现象。有时对院上和科室的一些工作制度不能坚持到底,不按程序办事,有个人主义思想的存在。
在下半年里,我将坚持自己在上半年工作中的优点,改掉自己工作中的不良现象,紧密团结在院、科两级领导的周围,团结同志,做好自己份内的工作,同时加强政治、业务和工作能力学习,认真完成院上和科室布置的学习内容,使自己工作能力和业务知识面有很好的提高。
120工作总结范文篇4
今年在院部的关心与支持下,在全体医护人员的共同努力下,针对年初制定的目标计划,狠抓落实,认真实施,圆满地完成了各项任务,现将全年的护理工作总结如下。
一、优质护理方面
继续实行分组责任包干制,包床到护,责任到人。要求责任护士8小时在岗,24小时负责。护士实行分层级管理,继续实行apn排班模式,同时采取中长期排班模式,每月排班,同时兼顾个人需求,体现人性化为原则。每日弹性排班,根据病人数、危重病人数、手术病人数、在班护士的能级进行弹性排班,人人分管病人,体现分层及扁平化管理,能级对应。设立入院一角,责任护士对患者进行初次评估,自我介绍,测量生命体征,拉近护患距离,减轻患者陌生感和恐惧感。
加强健康教育,要求责任护士在不同的时间段:入院时、手术前、手术后、出院时进行健康教育,其内容丰富,多采用图文并茂的方式,浅显易懂。夯实基础护理,提供感动服务,对生活不能自理的患者,责任护士及时满足患者需求,如协助更衣、更换被服、床上洗头等,得到患者及家属一致的好评。设立护理工作日志,记录工作量,护士长根据工作数量、质量、技术难度、岗位、患者满意度等来核算绩效考核,提高患者满意度。
二、科室质量和安全管理方面
科室在总结以往工作经验的基础上,对护理台帐重新规划,组织全科护士认真学习护理质量标准和临床护理工作流程,护士长每日落实五查房,建立护士长巡查日志,及时将护理质量好坏填写在巡查日志上,以便护士及时翻阅,并纳入绩效考核。每周护士长带一名质控护士进行质控,每月质控小组全体成员在护士长带领下共同进行一次质控,按照护士长的质控计划,选取两项内容进行检查,检查结果向当面向责任人反馈,讨论分析发生问题的原因,提出改进措施,必要时复查,直至问题改进。
质控的结果以书面的形式上报到院护理质量管理委员会。责任组长质控:责任组长不仅保证自己分管病人护理质量,每天对组内的工作进行质控,对年资低的护士,责任组长带领她们运用护理程序的方法逐一对分管病人进行全面评估,制定个性化护理计划单,指导组员及时实施护理,每天上下班进行检查,达到质量持续改进。
三、人员管理和培训方面
对新入科护士进行了有计划,规范的岗前培训,实行一对一带教,所有的新护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化,科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实,通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实三基知识和专科技能。
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一年来,我门诊在市卫生局的关怀和领导下,始终坚持以病人为中心,以积极的工作态度,为每一位前来就诊的患者提供热情服务,赢得了广泛的赞誉,现将主要如下:
门诊流量可观,凭我的技术诚信的服务,我相信不久的将来会更好。
最重要的是;通过几年来的边实践,边学习,再加上时不时的出去进修。我对慢性病,疑难病的诊断治疗有了新突破。诊断上;除了切脉外,结合手诊面诊,误诊率低。治疗上;应用恩师(新九针创始人)师怀堂的新九针,结合耳针,热敏灸,按推,及其它理疗方法,针对不同病人,不同年龄,不同症状,不同体质,应用相对应的治疗方法。努力做到多方位靶向治疗,效果很好。
比如脑血管后遗症;
1首先,特别注重疗法,心态平衡是此病康复的重中之重。
2应用热敏灸,能很快增加局部血液循环,去除血管壁上的垢,激活细胞加快康复。
3重视背腧穴的应用,调整五脏功能,五脏平衡百病不生复,发率低。
4功能训练也是康复的重点难点。
每个慢性病都有系统的治疗方法;利用五维辩证法治疗乳腺增生等等。不求最好,只求更好。今后我会一如既往,严格按照各项操作规范,认认真真对待每一位患者,争取做到安全,有效,方便,快捷,价廉。
门诊部 xxx 今年是新中国成立六十华诞的生日之年,我国经受了甲型流感病毒侵袭的考验,经受了世界金融风暴危机的考验,但是在党中央的坚强领导下,我们始终坚持科学发展观,始终坚持党的十七大精神,克服了重重困难,不断地学习创新和发展,最终顺利的走过了20xx年,迎接即将到来的20xx年。现将我一年来的工作、学习情况汇报如下: 一、自觉加强党性锻炼,党性修养和政治觉悟进一步提高 一年来,我积极参加医院、门诊部组织的各项政治学习,深入学习实践十七大精神和科学发展观,使我进一步增强了党性,提高了自己政治洞察力,牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观,从而为我积极努力地做好本职工作,全心全意为干部服好务建立了强大的思想动力。 二、爱岗敬业保持良好的工作作风 由于人员的变化,从三月份起,我工作量增加了很多,为此我放弃了许多外出学习的机会,坚守岗位;始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。热爱自己的本职工作,不计较个人得失,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,全年没有请假、迟到、早退现象。在作风上,能遵章守纪、团结同事、求真务实,在生活中发扬乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,时刻牢记党员的责任和义务,严格要求自己。 三、强化理论和业务学习不断提高自身综合素质 门诊的工作责任重大,又非常琐碎,需要有非常的耐心、清晰的头脑、认真负责的态度。为了做好药房本职工作,我在这一年里,能够始终以饱满的热情,积极的态度投入工作,不断地在实践中提高自己的综合业务能力,本着从经验管理到科学管理这样一个目标,明确工作的程序、方向,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,较好地完成了各项本职工作。 (1)加强业务学习,努力提高服务质量。认真学习《药品管理法》和药物知识,严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂室工作制度》的规定调剂药品,坚持四查十对严防发生差错事故。一年来做到了全心全意为患者服务,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,在不断的实践中提高自身素质和业务水平。 (2)把每一项工作做实做细,为下一步的工作开展打好基础。每次进药及时与财务、科室沟通,每季度的盘点我都提前做好表格,和财务协商好时间,盘库结束后及时汇总相关信息送交财务,做到药房帐物相符。做好医用耗材领用登记,按需所发不浪费。 (3)把好进药关,保证药品质量和数量,做到既节约资金又保障供应。认真做好进药的查对和验收,药品的效期管理和药品的日常养护。今年根据医院财务和门诊部的实际情况,在工作中我根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药,做到药品常用常新,同时还能节省大量的进药资金。 总之,在过去的一年里,我能够恪尽职守,积极努力地完成好医院、门诊部领导交给的各项任务,工作量饱满,总体上对自己的工作是比较满意的。在新的一年里,我将不断改进工作中存在的不足,一如既往,再接再厉干好自己的各项工作,也希望能够得到领导和同志们更多的理解和支持。
时间是不等人的,已经来到了新一年的开端,写岗位的年度工作总结工程要正式启动了。工作总结能直接展现一年工作的得与失,写作岗位是我们必须学习的一件事情。推荐你看看以下的产前门诊年终总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
120工作总结范文篇6
时间如梭,转眼间又临近岁尾,我加入工商银行广东支行这个大家庭已经有五年半了。回首这一年的工作,虽然忙碌,但十分充实,理财经理岗位虽然业务种类简单但是付出的心思却不会比别的岗位少,经过一年的磨砺,使我有了更多的收获、更深的感悟。现将我这一年的工作情况总结如下:
今年是零售转型的第五年。零售业务的发展的重心在于aum的新增和中间业务收入这两项,就需要理财经理在销售理财产品,而是更要注重对保险、基金等代销产品的营销力度并且努力挖掘新客户。首先来谈谈aum增量,aum的新增是我的薄弱环节,由于从事理财业务已4年有余,存量客户能挖掘的基本已经挖掘了,存量客户的挖掘进入瓶颈期,只能通过争取行外新客户的方式来提升aum。上半年的拉新工作主要通过客户介绍客户来进行,但是人以类聚,我手下的客户层级主要都是一些中小客户,他们的朋友也大多是中小客户,所以aum增量很不理想。下半年支行的客户活动渐渐多了起来,我也从活动中获取了一些客户。总体来说下半年aum增量完成情况好于上半年,但整体完成情况不理想。明年我要在获取新客户上多花心思多下功夫。接着今年的中收任务完成的一般,主要原因:期交保险产品销售太少,主要原因还是开口太少,因为之前有一段时间我是遇到客户就会推销保险,但是客户听到保险的反应都很反感,渐渐的我也就不敢开口了。我总结了一下客户反感的原因,可能是我营销的方式方法上存在问题,太急功近利,想要一下子改变客户对保险产品的看法。以后还是应该慢慢引导客户,给客户灌输资产配置的理念,而不是一味的穷追猛打。
个人理财业务虽然不像公司业务那样复杂,但两者的`侧重点不同。由于客户众多理财经理更需要用心经营客户,与有价值的客户交朋友,谈感情,而不是一味的推销产品,在这一点上我比去年有了一定的进步,但离优秀的理财经理还是有一定的差距。在今后的工作中,我会不断学习改进自己的不足之处,努力提升人际交往能力,不断提高自己独立思考和解决问题的能力,培养自己对业务的钻劲,提升自己的专业度,多动脑,多思考,提升自己的业务创新能力,努力完成各项经营指标,为支行发展贡献自己的一份力量。
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新单位工作的第一周,总的来说情景一般,首先很多东西都是第一次接触,所以感觉有点理不清头绪,关于社保上的一些事宜,具体的操作方式还不是很明了,以至于反反复复的被打回重新做。
周一主要做了些文件的整理工作,重新设置了考勤表,完善了办公用品领用机制,预设了必需品的购买清单,整理了社保材料。周二去了小西沟缴纳社保,加入了新进人员,抄录了年审所需材料,但由于忘记了更改社保专员信息,所以没能从兽医站拿到新人的社保卡!是个失误!周三做了司机的面试工作,再三核对了年审文件,做了相应的准备。周四去了农机厂办理社保年审,因为填写问题被工作人员臭骂,只能虚心再请教了填写方式,准备周五再去!中午去华凌买了垃圾袋、肥皂等日用品。午时跟何敏重新准备材料到八点!(没经验害死人啊!)周五司机送我们二人去了农机厂,在外边排队等了半个小时,心里着实忐忑不安,好在经过了!尘埃落定,一下觉得简便许多。午时准备年审材料,做了新的考勤,完善了劳动合同,人员花名册等等材料,初步完成,计划周一继续完善。
新工作,新资料,起步有些吃力,但信心还是很足的,行政工作很繁琐,我的性格有可能是个问题,但必须克服!
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