活动方案的详细规划是活动取得好结果的基础,优秀的活动方案应该考虑到参与者的安全和舒适度,顺风文档网小编今天就为您带来了双提升活动方案7篇,相信一定会对你有所帮助。
双提升活动方案篇1
一、指导思想:
认真贯彻党的教育方针政策,切实以教育教学为中心,不断强化质量意识,扎实推进课堂改革,围绕“素质教育进课堂”、“向45分钟要质量”这一目标,以课堂为阵地,以教学研究为中心,以教育教学视导为契机,狠抓教育质量。
二、工作目标:
1、提高教师课堂教学水平,优化课堂教学模式。
2、提高教师备课、说课、评课水平和教学科研水平。
3、提高教师运用多媒体教学的能力。
4、提升教师驾驭教材的能力。
5、培养年青教师,进行校本培训。:
三、活动时间:
xx年10月——11月。
四、领导小组;
组长:
副组长:
组员:
五、活动内容:
1、活动动员。利用10月初教师例会进行动员。
2、量化考核。规范班主任量化工作考评、严肃教职工出勤考评。
3、10月份月考及学科质量分析
4、开展第二课堂,成立学科兴趣小组,举办各学科竟赛,激发学生学科兴趣。
5、以教研组为单位,开展学科的优质示范课,每学科不少于1人,同时积极准备好上市教学比武的历史、地理两堂说课。
六、活动要求:
1、各教研组要认真对待此次活动,全体教师必须积极参与,并能运用现代化教具。
2、各教研组要相应制定好本组活动方案,及时整理好各类资料并上交。
3、领导小组成员作好榜样,做好策划、督导、参与各环节。
4、第二课堂要有活动的.计划、记录、材料、评价总结。并整理成册。
5、活动安排的内容必须逐一不折不扣地完成,由教导室负责。
双提升活动方案篇2
为深入贯彻落实党的十九届五中全会精神,推动水利工程建设高质量发展,进一步提升全县水利工程建设质量水平,根据省水利厅印发的《xx省水利工程建设质量提升专项行动方案》(x水建管发〔2021〕x号)和市水务局印发的《关于印发水利工程建设质量提升专项行动实施方案的通知》(x水监督〔2021〕x号)文件要求,结合我县实际,现制定如下方案:
一、指导思想
以水利工程参建各方履行质量管理责任为主线,聚焦我县水利工程建设质量管理中的突出问题,认真开展问题排查和整改落实,进一步增强质量意识,落实质量责任,建立长效机制,提升质量水平。确保“十四五”期间质量管理制度更加完善,质量管理措施更加有力,水利工程建设质量水平明显提升,建设完成一批高质量水利工程,培育一批实力强、质量优、信誉好的水利建设市场主体。
二、目标任务
针对在建水利工程项目法人、勘察、设计、监理、施工、检测等主要参建单位存在的突出问题,组织开展全面排查整治,促使全县水利工程建设质量管理水平明显提升。
(一)项目法人
重点排查整治项目法人履职能力不足,质量管理体系不健全,施工图审查程序不落实,设计变更程序不规范,质量检查不到位,质量验收评定规定规范执行不严格等问题。
(二)勘察、设计单位
重点排查整治初步设计审查意见不落实,强制性条文检查环节未执行,设计现场服务不到位,设计变更不符合规定程序,未按规定参加工程验收等问题。
(三)施工单位
重点排查整治主要管理人员驻工地时间不满足合同要求,施工准备工作不满足要求,质量管理责任不落实,质量验收评定规定规范执行不严格,质量缺陷管理制度落实不到位,施工资料不及时、不真实等问题。
(四)监理单位
重点排查整治派驻现场监理人员数量、专业、资格不符合合同约定或不能满足工程建设需要,施工过程质量控制不到位,未按规定审核施工技术文件,未按照规范开展平行检测,监理资料不完整、不规范等问题。
(五)检测单位
重点排查整治现场试验室未经检测单位授权或超出授权范围,检测单位未经省级水行政主管部门和资质认定部门批准违规从事检测活动,试验检测过程不符合相关规定,试验检测报告出具不真实、及时、准确等问题。
三、排查形式和范围
县水务局按照“属地管理、分级负责”的原则,对全县各类在建水利工程开展全面排查整治。特别加强中小河流治理、中型灌区改造、农村饮水安全等重点项目排查整治情况进行抽查,排查整治覆盖率达到100%,确保质量提升专项行动取得实效。
四、进度安排
(一)动员部署(20xx年7月)
县水务局制定印发实施方案,各项目参建单位结合实际情况,进一步明确责任分工、重点任务和具体措施,全面做好动员部署工作。
(二)组织实施(20xx年7月—10月)
县水务局、局属相关单位按照实施方案要求,对辖区在建项目进行全面排查整治,全面、系统地开展自查自纠。按照质量提升专项行动问题清单(见附件1)建立问题整改销号台账,列出问题清单,分析问题原因,明确责任、限期整改。要坚持边查边改、立查立改,做到问题发现一个、入账一个、整改一个、销号一个,实现闭环管理。
双提升活动方案篇3
为认真贯彻落实自治区教育工作会议及《z中长期教育改革和发展规划纲要(20xx—20xx年)》精神,进一步加快z区教育事业改革与发展步伐,强化学校管理,规范办学行为,全面提升教育教学质量。根据《自治区教育厅关于印发“z基础教育质量提升年”活动实施方案的通知》(宁教基【20xx】37号)精神,特制订z区基础教育质量提升年活动实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十七大精神,用科学发展观统领教育全局,按照《z中长期教育改革和发展规划纲要(20xx—20xx年)》的要求,以规范教育管理、提高教学成绩为主线,以深化改革教育管理体制和完善机制为动力,坚持以质量为核心,牢固树立以质量求发展,以质量促发展,以质量检验发展的思想,强化教育教学过程管理,积极构建规范有序的长效管理机制,扎实开展教育教学活动,全面提高教育教学质量,努力实现我区教育事业均衡、协调、高质发展,办好人民满意的教育。
二、总体目标
在深入实施“基础教育学校综合管理质量工程”的基础上,把提高教育质量作为教育改革和发展的核心任务,树立“以教育教学为中心,以质量为根本”的发展观,加强学生思想道德教育,重视学生创新精神和实践能力的培养,为学生全面发展、终身发展奠定基础,把促进人的全面发展作为衡量教育质量的根本标准。注重教育的内涵发展和特色发展,建立以提高质量为导向的管理制度和工作机制,把教育资源配置和学校工作重点集中到强化教学环节和提高教学质量上来,建立健全教育质量保障体系,提高师资队伍整体水平,推动教育质量不断提高。既立足当前,又着眼长远,使“基础教育质量提升年”活动成为“十二五”及今后十年的起步和打好基础的关键过程,成为促进我区基础教育质量全面提升和探索建立提高教育质量长效机制的重要过程。
三、工作原则
开展“基础教育质量提升年”活动的基本原则是:坚持依法治教、以管促学的原则;坚持分层推进、边整边改的原则;坚持突出重点、注重实效的原则;坚持均衡发展、提高质量的原则。
四、工作思路
区教育体育局、各中小学要认真分析全区及本学校教育质量现状,进一步理清提升质量的思路,研究提升质量的措施,形成上下联动、齐抓共管的工作格局,以区教育体育局的“七个提升”和学校的“十个提升”为主要内容,推动全区“基础教育质量提升年”取得切实成效。
(一)区教育体育局的“七个提升”:
1、提升教育发展质量。增强科学发展意识,解决科学发展难题,完善科学发展机制。理清五年教育发展思路、完善发展规划、拓宽发展途径,推动科学发展观在教育系统的全面落实。指导学校确定发展思路、提升师资队伍发展能力。统筹学校的布局与规模、质量与效益,推进义务教育均衡发展,使教育发展更加符合学生成长规律,使学生更加符合社会发展需要,使学校更加符合人民群众对教育发展的期望。
2、提升教育改革创新质量。转变职能,变传统的管理为现代服务。突出教育改革的系统性、协调性,加强制度建设,推动制度创新;弘扬‘‘开拓进取、攻坚克难、勇于创新、争创一流”的精神,探索新的发展路径和模式,着力转变不适应教育事业科学发展要求的思想观念,着力解决制约教育事业科学发展的突出矛盾和问题,着力化解人民群众关心的热点、难点问题,着力提高广大教师和教育工作者推动教育事业科学发展的能力和水平。把改革创新贯穿到教育工作的各个方面,贯穿到学校教育教学的各个环节,为教育发展提供动力、增添活力。要把深化课程改革、推进素质教育作为基础教育的中心工作摆在突出位置,结合我区承担的 “推进义务教育均衡发展改革试点’’项目,不断提升改革创新的质量。努力把学校打造成改革创新型学校,把学生培养成创新型人才。通过教育观念、教育内容、教育方式等方面的改革创新来促进全区教育事业又好又快发展。
3、提升教育管理质量。树立服务意识,改革管理方式,完善监督机制,切实履行统筹规划、政策引导、监督管理的职责,提升行政能力和管理效能,把思想和行动统一到抓管理、提质量、促进内涵发展上来。坚持依法管理,全面推进依法治教;坚持规范化管理,健全管理制度,落实管理责任,提高常规管理水平,努力形成职责清晰、程序严密、要求具体、行为规范、评价科学、奖惩分明、配套完备、运转协调的管理制度体系。坚持严格管理,实现教育对象、教育过程、教育活动管理的全覆盖。
4、提升教育保障质量。认真实施好“校安工程”、“义务教育阶段学校标准化建设工程”、“国培计划”、“幼儿园建设工程”、“农村学校周转房建设工程”等教育工程项目。进一步完善义务教育经费保障机制,提高保障水平。加强教育经费管理,提高经费使用效率和效益。
5、提升工作落实质量。建立健全效能目标考核任务分解、落实、跟踪问效、责任追究等各项制度,确保政令畅通,政出必行,行必有果。围绕重点抓落实,对巩固提高“两基”工作、义务教育均衡发展以及人民群众反映强烈的热点、难点问题的解决进行重点督查,及时掌握落实进度,及时发现问题,攻艰克难,切实抓出成效。改进作风抓落实,在抓经常、打基础、管长远、固根本上下功夫,在盯住问题上做工作,在不见成效不罢休上用气力,在注重效果、讲求实效上见高低,使工作安排部署件件有着落、事事有回音、项项有效果。要加大信息公开力度,充分发挥人民群众和新闻舆论对教育改革发展的监督作用,探索建立教育问责的具体办法,明确问责范围,规范问责程序.切实提升工作的落实质量。
6、提升教育评价质量。建立健全教育评价的监控体系及科学的评价标准。提高学前教育的入园率,提高义务教育阶段的巩固率、合格率,完善学业水平监测机制。把城乡、区域和校际之问发展差距是否得到缩小,困难群体学生受教育权益是否得到保障,人民群众是否认可和满意,作为评价教育发展水平的核心指标。把素质教育是否真正得到了落实,学校是否具有鲜明的办学特色,学生是否有较高的综合素质,作为评价学校教育质量的核心指标。严格执行国家课程标准,全面落实课程方案,要把开齐开足国家和自治区规定的课程作为评价的一项重要内容。防止和克服单纯以分数和升学率来评价学生、教师、学校教育水平的倾向。在学校层面深入开展特色、品牌学校创建活动,以此形成鲜明的办学个性、独特的校园文化、优良的育人质量,着力打造富有特色的亮点学校。在教师层面,结合自治区、市、县(区)三级骨干教师培养培训,深入推进名教师、名校长工程建设,建立教育教学示范引领团队,确定名教师、名校长培养对象,并发挥好他们的示范引领作用。
7、提升队伍建设质量。加强干部队伍思想政治建设,切实解决教育行政干部在思想政治素质、科学文化素质、业务素质、健康素质和决策水平与推动教育科学发展不相适应的问题。加强作风建设,提高干部道德修养,自觉依法治教、廉洁从政,努力建设一支高素质的教育行政干部队伍。加强师资队伍建设,特别是要加强校长队伍建设,实行校长任期目标责任制,推行教师岗位责任制,建立起竞争、流动、激励的用人制度和责、权、利相统一的学校内部运行机制,优化配置,真正建立起“干部能上能下、教师能进能出、工资能高能低”的合理用人机制。
(二)学校的“十个提升”:
1、提升学校德育工作质量。坚持育人为本、德育为先,把立德树人作为教育的根本任务。坚持全员育人、全面育人、全过程育人,加强德育工作队伍建设,充分挖掘校内外德育资源,把社会主义核心价值体系融入教育全过程,把德育渗透于教育教学的各个环节,贯穿于学校教育、家庭教育和社会教育的各方面。构建中小学有效衔接的德育体系,实现课程育人,把德育、智育、体育、美育和劳动教育有机地统一起来;创新德育工作方法和形式,科学构建由浅入深、和谐统一的德育课程体系,通过创建‘‘德育示范校’’、“和谐校园”、“孝敬父母月”等活动,加强理想信念教育、民族精神和时代精神教育、社会主义荣辱观教育,大力开展心理健康教育,增强德育工作的针对性和实效性,丰富德育内容,创新德育形式,不断提高德育工作的吸引力和感染力,加强辅导员和班主任队伍建设,建设一支德才兼备的德育工作队伍,调动广大教师教书育人的积极性,实现全员育人。
2、提升课堂教育教学质量。把课堂作为提升教育教学质量的主阵地,深入实施“课堂教学质量工程”,不断丰富“达标课”、“达标教师”、“达标学校”的内涵,向课堂要质量,努力提高课堂教学的有效性。深化课堂教学改革,努力构建自主高效的课堂教学模式。在教育教学方法上激发学生的好奇心,培养学生的兴趣爱好,营造独立思考、自由探究的良好环境,倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学,力戒“满堂灌”。注重因材施教,在统一教学要求的同时,关注学生的不同特点和个性差异,发展每一个学生的优势潜能;探索灵活多样的教学组织形式和管理制度,建立学困生帮助机制。实施校长带头上课、赛课、评课和议课制度。实行集体备课制度,重视教学设计检查评定,定期开展听评课活动,加强常态课的管理与监控,提升课堂教学质量。
3、提升教科研工作质量。学校要把教科研作为解决教学中存在的一些普遍性问题,提高教学质量,促进教师专业发展的基本途径,积极开展多形式的教科研活动,建立健全以校为本的教学研究制度。在教研室的指导下,建立相关监管机制和评估机制,将教师参加教科研活动纳入教师教育的重要内容,通过校本教研,网络教研、农村片区教研等形式,激发教师自主研修意识,培养自主研修能力,提高教育教学水平,促进教师专业能力持续发展。组织教师针对教育教学中遇到的实际问题,开展行之有效的课题研究,并通过成果交流、展示、评比等活动激发研究热情,直接推动教育质量的提高。
4、提升信息技术保障质量。大力推进教育信息化,以教育信息化带动教育现代化。深入实施农村中小学远程教育,不断提高农村中小学现代信息设施配备水平,逐步推进“班班通”和“堂堂用”,构建功能适宜、使用方便、资源丰富、注重实效的远程教育环境,为稳步提升教育质量提供技术支撑。加强网络教学资源体系建设,构建遍布我区城乡的终身教育平台,建成满足多样化学习需求的终身教育服务平台。充分利用国家和自治区教育资源库与资源共建共享服务体系,共享优质教育资源。
5、提升教育教学评价质量。从素质教育的要求出发,探索促进学生全面发展的评价方式,建立科学的综合素质评价制度,完善学生成长记录。改变单纯以考试为手段、以分数为标准的学生评价方式,对学生德、智、体、美诸方面的发展作出全面评价,对学生的发展优势和特长作出评价,对学生的创新精神和实践能力作出评价。对学生的评价要注重发展性,重点考察学生进步情况;注重教育性,以发现优点和帮助、鼓励为主;注重发展性,鼓励教学改革和创新。
6、提升校园文化建设质量。培育积极向上,催人奋进的校园文化,形成良好的校风、学风、教风。开展丰富多彩的校园文化活动,丰富校园文化的内涵,提升班级文化、宿舍文化、餐厅文化等品位,打造校园文化品牌,形成良好的育人环境。以中华民族传统文化、书香校园等为载体,打造一批寓意深刻、内涵鲜明、品位高尚、彰显特色的高质量校园文化学校。优化美化亮化校园环境,努力建设低碳、绿色生态校园,把教学育人与环境育人紧密结合起来。
7、提升学校后勤服务质量。不断改善师生学习、工作和生活条件,提升服务质量和管理水平。不断创新服务模式,扩展服务功能,提升服务效能,围绕师生需求、学术发展需要提供便利、高效、优质服务。寄宿制学校要关心学生饮食、住宿、课余生活等方面,加强对食堂、宿舍的卫生健康、食品安全等方面的管理,提高服务质量。
8、提升安全稳定工作质量。加强师生安全教育和学校安全管理,提高预防灾害、应急避险和防范违法犯罪活动的能力,加强校园和周边环境治安综合治理,为师生创造安定有序、和谐融洽、充满活力的工作、学习、生活环境。创建学校安全工作长效机制,校长要切实承担起学校安全稳定第一责任人的责任,做到安全稳定工作与教育教学业务工作同部署、同检查。加强学校内部安全管理,积极开展安全演练活动,提高师生应对突发事件的基本技能。完善工作机构,健全维稳制度,定期排查安全隐患,提高维稳工作的针对性。大力推进校务公开和廉洁文化进校园活动,建立健全信访制度,畅通师生意见反映渠道,及时化解矛盾,建设和谐平安校园。
9、提升班子办学治校质量。学校党政领导要认真贯彻教育方针,按照教育家的要求加强自身建设,不断掌握先进的管理方法,遵循教育规律,勤于管理、严格管理、科学管理,推动学校科学发展。校长要把绝大部分时问和主要精力放在学校发展、教师发展和学生发展上,要以抓大事、谋大局、出思路、引方向作为主要工作职责,以打造教育发展和学校发展的全局性远景来凝聚人心、鼓舞干劲,让教师在协调、健康、和谐的工作环境中教书育人,从而营造心齐气顺、工作协调的发展格局,快速推动学校发展。加强对政策的学习,要立足教育发展,把握好学校工作实际,用好用活各项教育政策。要围绕教育重点工作来拓展学校的工作,不断加强创新能力建设,要带好自己的队伍,特别是中层管理队伍和教学骨干队伍,要把校长的管理意图、发展前景和办学理念贯彻到学校发展的全局中去,在教育教学实践中推动学校发展的步伐。
10、提升师资队伍建设质量。完善有利于实施素质教育的教师绩效考核和评价办法。加大教师培训力度,结合继续教育、“国培计划”和各级骨干教师培养培训计划等加强对教师的培养培训工作。创新教师培训的模式,拓宽培训渠道,采用多样化、多元式培训形式,建立灵活多样“天网、地网、人网”相结合的中小学教育培训体系。充分利用现代信息手段,开展远程网络培训;积极开展校本培训、教学互助组、教学基本功比赛等活动,全面提高教育教学能力,为促进教师专业化成长和终身学习奠定坚实的基础。加强师德师风建设,引导教师自觉规范思想道德行为和职业行为,造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力和高素质专业化教师队伍。
五、组织领导
区教育体育局成立“基础教育质量提升年”活动领导小组,全面负责活动的各项工作。
组 长:
副组长:
成 员:
领导小组下设办公室,办公室设在中小学教育管理室,由z同志兼任办公室主任。
各学校都要成立相应机构,确保“基础教育质量提升年”活动取得实效。
六、实施步骤
“基础教育质量提升年”活动从20xx年3月1日开始,年底结束。分三个阶段实施。
第一阶段:动员部署阶段(20xx年3月1日—3月20日)
1、成立“教育质量提升年”活动领导小组,专题研究“教育质量提升年”活动的开展,制定《z区“教育质量提升年”活动实施方案》及相关文件,指导、督查各学校开展活动。
2、召开“教育质量提升年”活动动员大会,统一思想,提高认识,明确开展“教育质量提升年”活动的重大意义,动员全区广大教职工积极投身到活动之中,为z教育发展贡献自己的聪明才智。
3、各学校要结合实际,研究制定 “教育质量提升年”的活动方案,并于3月15日前上报至区“教育质量提升年”活动领导小组办公室。方案内容和措施要具体,各阶段任务和目标要明确,操作性要强。
4、开展学习讨论。采取召开交流会、研讨会、座谈会、专题辅导、专家讲座以及个人自学等形式,围绕活动要求,广泛深入开展学习讨论,把思想统一到促进内涵发展、提升质量,办人民满意教育上来。
(二)实施阶段(20xx年3月21日—11月30日)
1、举办主题活动。为确保“基础教育质量提升年”活动有效开展,各学校要围绕活动内容,从本校实际出发,开展具有特色的主题活动。
2、组织调查研究。各校要结合实际,广泛征集意见和建议,深入查找分析影响教育质量提高的原因,提出提升教育质量的思路和对策。
3、开展主题教育教学活动。
(1)3月份举办z教育规划纲要解读专题培训活动,5月份开展教师继续教育全员培训活动,7月份开展英特尔未来教育学科教师培训活动,实施“国培计划”。
(2)3月份、9月份举办安全知识讲座,开展安全演练活动,排查校园安全隐患,开展校园周边环境专项治理,推进“平安校园”建设工作。
(3)4月份开展中学生数学、物理、化学及英语风采大赛竞赛活动,开展 “弘扬和培育民族精神月”活动;9月份开展“孝敬父母月”活动和“课堂教学质量工程”达标复评活动。
(4)4—5月份组织各初中学校初三年级教师分析20xx—20xx年各学科中考试题,开展中考研讨和复习课观摩教学活动。
(5)5月份、10月份组织骨干教师公开课、示范课教学活动,开展城乡学校校际间教育管理、班务、教学等方面交流活动。
(6)6月份、10月份组织部分骨干教师外出考察学习,组织一至九年级教学质量检测与综合评价活动,开展优秀教学设计和部分学科优质课、中小学生实验技能大赛活动,评选第二批教学能手。
(7)6—7月份开展 “祖国在我心中读书活动”,创建“书香校园”。
(8)7月份对全区中小学正副校长、书记三年任期工作实绩进行考核。
(9)10月份组织师德主题教育及德育工作经验交流、论文评选活动,开展教育教学改革成果评比活动,评估验收综合管理质量工程工作,召开学校管理工作总结会,组织观摩特色学校。
4、撰写质量报告。各学校要写出有价值、有份量的教育质量分析报告,并于11月10日前上报区教育体育局“基础教育质量提升年”活动领导小组办公室。
5、探索建立提升质量的长效机制。为巩固“质量提升年”活动成效,探索建立提升质量长效机制,由区教研室牵头,各学校参与,探索建立科学的教育质量评价体系,完备的教育质量监控体系,有效的教育质量保障体系。各学校要把经费最大限度地向提高教育质量倾斜,将公用经费的一定比例用于奖励提升质量。
(三)总结阶段(20xx年12月1日—12月30日)
“质量提升年”活动基本结束时,各学校要对活动开展情况进行认真总结。着重总结通过活动查找到什么问题、提出了什么思路、采取了什么措施、建立了什么制度、取得了付么成效,并形成总结报告,于20xx年12月5日前报区教育体育局“基础教育质量提升年”活动领导小组办公室。区教育体育局将对在“基础教育质量提升年”活动中表现突出的学校给予表彰。
七、工作要求
1、加强领导,精心组织。各学校要充分认识开展“教育质量提升年”活动的重要性和紧迫性,把“教育质量提升年”活动作为20xx年的重点工作来抓。各学校要把抓学校管理工作和抓教育教学质量有机结合,组织实施好每个阶段的工作。局机关干部要积极深入学校和课堂进行调研听课,及时掌握学校教育教学情况,帮助学校解决实际问题。
双提升活动方案篇4
为进一步提高旅游行业整体素质,提高旅游企业服务品质,规范旅游市场秩序,优化旅游发展环境,全面增强旅游业的实力、活力和竞争力。市旅游局决定在全市旅游行业开展以“标准化管理、个性化服务,促品质提升”为主题的“品质提升年”活动。特制定活动实施方案如下:
一、指导思想
以科学发展观为指导,坚持以人为本,进一步加强推进旅游行业规范化、制度化、标准化管理。通过品质提升年活动,着力优化旅游行业管理者的经营理念,优化旅游从业人员素质,提升旅游企业的品质意识和品牌意识,树立良好的旅游企业形象,创造良好的旅游服务环境,为实现我市旅游业可持续发展作出贡献。
二、组织机构
三、目标任务
(一)切实做好规范文章,加强行业自律。坚持旅游企业依法设立、依法运行、依法管理的原则,创建收放有序、经营遵章守纪、管理宽严适度的旅游环境。加强旅游行风建设,强化质量监督,重视旅游安全,规范市场秩序,维护游客和旅游企业的正当权益。
(二)切实做好提质文章,提升行业水平。巩固旅游a级景区、星级饭店复评复核成果,引导改进设施设备,改善服务质量,提高内在品质。推动旅行社诚信体系建设,提高外联能力,拓展市场空间。
(三)切实做好增量文章,扩大行业规模。引导非星饭店和商务宾馆、社会餐馆加入旅游接待行列和创星工作。引导农家乐项目参评星级旅游区。扶优扶强旅行社,鼓励本地旅行社与外地旅行社开展紧密型的合作,加快旅游公共服务体系建设。
四、活动内容
1、星级饭店。提倡用心服务,微笑服务、人性化服务,切实关注服务细节;及时、快捷、准确地为客人提供各种服务,给客人以情感关怀。
(1)开展全员培训,组织岗位比武和技能比赛,并适时组织人员相互观摩或评比。
(2)深化“感动宾客”活动,认真挖掘和发现身边的感人事迹,积极参加“我感动了宾客”或“他(她)感动了宾客”的信息报送活动。鼓励工作人员记“感动日记”。
(3)搭建星级饭店互检平台,通过明查和暗访对服务质量进行现场监督和控制。
(4)组织星级饭店管理人员赴外地高星级酒店学习考察,提高管理和服务水平。
(5)开展星级饭店前厅总台、客房卫生班、餐饮值台等岗位的“岗位标兵”评选活动。
(6)加大饭店的改造和建设力度,积极引进数字电视等高科技产品服务于顾客,提升饭店硬件档次。
(7)开展“最佳品质饭店”的评选活动。
2、旅行社。提倡诚信经营、诚信服务,提升旅游品质,引导旅游者理性、明白消费。
(1)逐步建立全市旅行社质量公示制度,利用旅游网及旅游简报,对全市旅行社服务质量和基本情况进行公示。对在经营过程中出现的违规、失信行为以简报或网上通报的形式进行公示,并结合年检、年审依法处理。
(2)杜绝超范围经营行为,加强旅行社的合同管理制度。
(3)狠抓旅游安全用车备案制度的落实,严禁使用证照不齐,保险手续不全、车况不佳的车辆,确保游客的人身财产安全。
(4)积极推行《旅行社品质评定标准》,规范旅行社的经营管理。
(5)严禁发布虚假违规广告,规范旅游广告的基本内容。
3、导游员。提倡宾客至上,爱岗敬业,周到服务,切实维护游客的合法权益。
(1)积极参加导游人员业务培训班,提高导游员的带团技能,努力提升导游整体素质。
(2)导游上团规范,不擅自改变旅游行程,不私拿回扣或小费,提高导游服务质量。
(3)树立品牌意识,建立导游诚信档案。
(4)开展全市“十佳导游”、“优秀导游”评选活动。
4、景区(点)。提倡以游客为中心,以宾客满意为标准,完善服务细节,强化管理水平,提升景区品位。
(1)健全清扫保洁队伍和保洁制度,引导景区搞好绿化、美化、净化、亮化,保障景区(点)清洁卫生。
(2)以游客为中心,严格执行服务规范和制度,工作人员、导游人员坚持规范着装,为游客提供文明、规范、细致、周到、热情的服务。
(3)景区购物点管理有序,经营者挂牌服务,文明守法,无价格欺诈、坑蒙拐骗行为。
(4)准确把握农(渔)家乐的发展定位,不断丰富农(渔)家乐休闲旅游业的内容和功能,挖掘发展具有本土特色的民俗风情、民间文化等娱乐活动,形成较为完善的服务体系。
(5)落实安全保卫制度,消防、防盗、救护设施齐全。以开展“平安景区”活动为抓手,彻底消除重大责任事故隐患,强化旅游安全管理,保障游客生命财产安全。
五、实施步骤
第一阶段:宣传发动阶段(4月)。及时印制下发“品质提升年”活动方案。召开动员大会,认真部署安排实施方案,做好宣传发动工作,营造活动的声势和氛围。各单位根据实施方案的要求,制定本单位提升品质提升方案,于4月底前报市旅游行业“品质提升年”活动领导小组办公室(行业管理科)。
第二阶段:组织活动阶段(4月-12月)。积极开展多种形式的活动,努力提升旅游企业的文化品位和服务内涵,增强旅游企业的凝聚力和向心力,关注服务细节,提升服务品质,着力打造人性化、健康化、亲情化的旅游服务环境。
1、组织开展多种形式的培训教育活动,强化行业标准,提升服务质量。开展导游人员业务知识、星级饭店上岗、景区从业人员服务意识、旅游咨询人员等培训。(4月-11月)
2、择优评选“旅游推荐单位”,努力推动旅游公共服务体系建设。(5月-10月)
3、举办全市导游人员知识竞赛活动,努力拓宽导游人员旅游知识面,提高导游服务水平。(6月)
4、组织全市星级饭店管理人员赴外地高星级酒店考察。(7月)
5、举办全市“名菜名点”评比活动,大力推广和创新具有温岭本土特色的菜肴和点心,积极提升我市厨师队伍的业务技能和素质。(7月-9月)
6、以为契机,举办旅游系统文艺汇演,全面展示旅游人的精神面貌和风采(10月)。
7、开展综合执法检查活动,市局对全市旅游市场秩序、安全隐患、游客投诉等进行检查,联合各职能部门加强对旅游市场的综合治理。(10月)
8、组建旅游系统质监员队伍,采取明查或暗访的形式在旅游企业内部进行互检,并将检查结果在网站或旅游简报上予以通报。(10月—12月)。
9、对活动中成绩突出、表现优异的一线从业人员,开展“岗位标兵”、“十佳导游”、“优秀导游”评选活动,采取单位推荐,民主评议、实地检查等方式,倡导全市旅游从业人员爱岗敬业,争做先进。(11月-12月)
10、根据品质提升年活动开展情况,在全市星级饭店范围内评选“最佳品质饭店”,树立行业标兵,推动全行业的评先争优。(12月)
第三阶段:总结经验阶段(12月)组织开展系列活动,推出优质服务项目和典型,召开现场示范观摩会,达到互相学习互相提高的目的。同时,总结活动情况,汇总活动成果,形成书面材料,于12月20日前报市旅游行业品质提升年活动领导小组办公室(行业管理科)。积极宣传典型经验,在全市旅游行业范围内进行推广。
六、活动要求
(一)加强领导,确保活动扎实有效开展。要切实加强领导,成立专门组织机构,认真制订行动计划,采取多种形式开展品质提升达标活动,提高活动的针对性和有效性。引导从业人员强化服务意识,改进管理,提高质量,在全行业迅速掀起诚信守信、规范服务工作热潮。
(二)加大培训,努力提升服务与管理品质。通过采取专题讲座、技术比武、业务交流、外出考察等多种形式,扎实开展品质提升年活动。要认真制定全员培训计划,有步骤、分层次展开业务培训。建立品质提升考核制度,逐个岗位进行考试和达标考核确保活动取得实效。
(三)树立典型,积极组织经验交流活动。各单位要组织开展多种形式的现场观摩交流、演示会、技术比武等活动。在旅游企业中总结和推广典型企业的经验和做法。
(四)积极宣传,营造浓厚的舆论氛围。各单位要充分调动员工参与活动的热情和积极性,通过各种形式,认真做好此项活动的宣传推广。市局将依托旅游网、旅游简报、本地电视、报纸等方式对品质提升年活动进行全面报道,营造浓厚舆论氛围,树立我市旅游行业的崭新形象。
双提升活动方案篇5
为持续提升工作能力、改进工作作风、提高工作效能,区住房建设服务中心为贯彻落实区委“能力作风建设提升年”活动要求。现制定方案如下:
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以巩固拓展党史学习教育成果为契机,深入贯彻落实党的十九届六中全会、省市区党代会和区委十五届二次全会精神,根据南通市委办公室《关于开展全市“机关作风建设提升年”活动的实施方案》(通办〔2024〕1号)、海门区委办公室《关于开展全区“能力作风建设提升年”活动的实施方案》(海办〔2024〕2号)文件精神,以开展“能力作风建设提升年”活动为载体,结合开展“招商引资突破年”活动和“营商环境提升年”活动以及行政执法机关“厚植为民情怀、提高执法水平”主题教育,高举忠诚、干净、担当的政治标准,打造知行合一、勇争第一、善创唯一的精神特质,锻造想干事、能干事、会干事的过硬队伍,激励中心全体党员干部在现代化建设中比学赶超、争先创优,为聚焦高质量、打造增长极,向着社会主义现代化示范区宏伟目标阔步迈进提供坚强保证。
二、能力提升重点
按照“干什么学什么、缺什么补什么”原则,创新载体,抓实举措,综合赋能,着力打造政治过硬、具备领导现代化建设能力的领导班子和干部队伍。重点做到“七聚焦七查摆”:
1、聚焦政治能力提升,重点查摆政治立场不坚定,政治规矩不严肃,政治敏锐性和洞察力不足,不善于运用理论武装头脑、指导实践,站位不高、斗争精神不强,自由散漫、我行我素,对党委政府作出的重大决策理解不深不透、贯彻不到位,甚至口无遮拦、妄加评议,重大事项事前不请示、事后不报告,对组织不忠诚、不老实等问题。
2、聚焦调查研究能力提升,重点查摆学习调研的针对性、指向性不强,特别是房屋搬迁领域是否深入调研,是否表面化、形式化,对上级重大部署和政策措施以及长期困扰工作开展的问题研究不深,看不到问题症结,找不到解决办法等问题。
3、聚焦科学决策能力提升,重点查摆没有科学决策思维,不能把握好整体与局部、长远与眼前的关系,缺乏战略眼光,适度超前、综合评判能力不足,凭经验作决策,专业能力不扎实,重大事项不集体商议、集体论证、集体决策或者决策程序不规范等问题。
4、聚焦改革攻坚能力提升,重点查摆改革攻坚的意识不牢,存在抵触改革、求稳怕乱、等待观望、裹足不前的思想,不能有效学习苏南等发达地区改革攻坚的有益经验,发挥团队精神不够,凝聚改革合力能力不强等问题。
5、聚焦应急处突能力提升,重点查摆应急处突机制不健全、职责分工不明确、协调指挥不顺畅,特别是房屋搬迁工作中涉及群体性信访的应急预判是否精准,协调能力不强、化解危机的办法不多、实践经验少等问题。
6、聚焦群众工作能力提升,重点查摆为民情怀不强烈,联系群众不紧密,与搬迁群众的感情越来越疏远,对群众诉求不上心,服务群众不主动,与群众沟通能力差,面对复杂矛盾点子不多,不会协调群众利益关系等问题。
7、聚焦抓落实能力提升,重点查摆政策学习理解不到位,吃不透上情,摸不准下情,找不到抓落实的切入点、着力点,抓不住工作的根本、问题的关键,工作推进计划性差,缺乏盯劲狠劲韧劲,不能有效营造齐抓共管的氛围等问题。
三、作风提升重点
坚持多措并举、防惩结合推进作风建设,持之以恒转作风、树新风,以实实在在的成效赢得群众信赖和支持。重点做到“九聚焦九查摆”:
1、聚焦深入解放思想,重点查摆大局观念不强,工作定位和标准不高,进取意识不强,只求过得去,习惯凭经验,缺乏“攀高峰、争第一”的追求和“吃螃蟹、闯新路”的胆识,奋进现代化新征程的精气神不足等问题。
2、聚焦保障政令畅通,重点查摆在落实党委常委会会议、政府常务会议等议定事项和领导批示交办事项时,不推就不动、不督查就没有下文,行动不坚决、落实不到位、反馈不及时,没有形成闭环等问题。
3、聚焦主动真抓实干,重点查摆缺乏求真务实精神,工作浮于表面、懒政怠政、推诿扯皮、弄虚作假、坐等靠要,对交叉部结合部工作不担当,对职责范围内的工作,没有红头文件、会议纪要、领导批示就不肯抓、不敢管等问题。
4、聚焦突破扫尾清零,重点查摆在破解征地拆迁中遇到的“疑难杂症”,是否秉持“合法权益得到保护,不合法诉求得不到支持”的原则,确保工作各环节畅通无阻,有序推进。
5、聚焦完善政策修订,重点查摆房屋搬迁政策的修订过程,特别是集体土地上的房屋搬迁政策,是否结合工作实际与群众利益,是否做好充分的调研,深入的研究,房屋征收项目推进是否高效有序,为搬迁对象安置房屋是否提高服务效率。
6、聚焦强化政策惠企,重点查摆企业搬迁工作中,是否及时商讨推进难点,调整相关政策,是否存在滥用权力,吃拿卡要等问题。
7、聚焦提升信访化解,重点查摆信访化解不及时,对群众合理诉求是否存在偏差,掌握程度不深不透,进而激化矛盾,产生不良社会影响。
8、聚焦深化公共服务,重点查摆提升公共服务意识,是否搞形式主义、官僚主义,是否及时有效地为服务对象提供服务,解决难题,主动为办事群众分忧解难等问题。
9、聚焦严肃工作纪律,重点查摆部门内部管理松散、工作纪律松弛,干部执行保密纪律、财经纪律、会风会纪、请销假、请示报告等制度不严格、不到位,工作时间精力不集中、出勤不出力、在岗不在状态等问题。
四、工作安排
以2024年为集中查摆、提升时间,分三个阶段推进。
第一阶段,广泛动员、自查自纠(2024年1月)。
1、召开动员会。中心建立领导小组,印发实施方案,对中心“能力作风建设提升年”活动作出专题部署。
2、组织大讨论。中心要以理论学习中心组、“三会一课”、主题党日等为载体,组织党员干部深入学习习近平总书记关于能力作风建设的重要论述、中央及省市区委关于加强能力作风建设的部署要求,开展讨论,统一认识。
3、开展大排查。中心聚焦16个方面突出能力作风问题,通过个人自查、同志谈心帮查、向服务对象调查等多种途径,推动单位、科室、个人“三级联查”自身能力作风上存在的不足、差距和问题,认真制定问题清单,并做到即知即改。
第二阶段,明察暗访、督查整改(2024年2月-11月)。
1、开展明察暗访。中心将采取不发通知、不打招呼、随机抽查的方式,每月对科室、组室开展明察暗访,突出重点,压茬推进,到11月底实现中心全覆盖。明察暗访应注重了解基层、企业和群众反映。
2、加强社会监督。对12345反映的能力作风举报问题,高度重视,推动问题解决,提升群众获得感和满意度。
3、督促限时整改。中心党组每月听取能力作风问题明察暗访情况汇报,下发反馈问题清单,督促有关科室在规定时限内完成问题整改,并适时开展“回头看”,跟踪督查问效。对整改不主动、效果不明显的,严肃处理并公开曝光。
4、注重建章立制。对督查发现的突出能力作风问题,特别是面上普遍存在的共性能力作风问题,深挖问题背后的深层次原因、制度性漏洞,建立健全防范和纠正干部能力作风问题、提高工作效能的管用制度。
第三阶段,全面总结、长效管理(2024年12月)。
1、总结提升。对全年“能力作风建设提升年”活动进行回顾总结,对面上能力作风问题整改落实情况进行检查评估,对各科室和党员干部能力作风建设成效及不足进行分析研判,将活动中探索形成的好做法固定下来,长期坚持、长效管理,推动发现和解决问题常态化。
2、选树典型。发现、总结、推广服务先进典型,使广大党员干部学有方向、赶有目标。
3、严格考评。将能力作风建设情况作为中心综合考核的重要内容和干部评价使用的重要依据,用好用活“三项机制”,树立严抓能力作风、注重奖惩分明的鲜明导向。
五、组织领导
成立住房建设服务中心“能力作风建设提升年”活动领导小组,由中心主要领导任组长,中心副主任任副组长,领导小组办公室设在中心综合科,主要负责活动的组织推进、联络协调、服务保障、活动宣传等日常工作。
中心形成主要负责同志亲自抓、一级抓一级、层层抓落实的领导机制和工作格局。能力作风建设开展情况将作为年度中心领导班子抓党建工作考核的重要内容。
六、工作要求
1、聚焦“实”字,加强工作部署
结合工作实际,组织开展大讨论、大排查活动,通过个人自查、同志谈心帮查、向服务对象调查等多种途径,推动单位、科室、个人“三级联查”自身能力作风上存在的不足、差距和问题,认真制定问题清单,并做到即知即改。
2、聚焦“改”字,坚持问题导向
中心全体同志要拿出刀刃向内、自我革命的勇气,深入查摆问题,从思想和灵魂深入反躬自省,深挖问题背后的深层次原因,制度性漏洞,来一场能力作风问题的“大起底”“大扫除”。
3、聚焦“建”字,注重跟踪问效
要始终把制度建设贯穿能力作风建设的全过程,要将活动中探索形成的好做法、好经验固定下来形成制度,长期坚持、常态跟踪、长效管理,确保问题解决取得实效。
双提升活动方案篇6
一、活动主题
强化环节质量控制持续提升服务品质
二、活动时间
11月1-11月30日
三、组织领导
为加强医疗质量管理工作,成立市第三人民医院医疗质量持续改进月活动领导小组
四、活动内容
(一)继续推进“三基三严”训练。
于11月9日安排医院全体医、药、技人员进行“三基”知识考试,保基础、促质量、提水平。
(二)病历评比展评。
时间:11月5日-11月30日
病历检查评比方法:
1、以《市第三人民医院病历检查评分表》为主,并增加单项否决项。
2、本次展评病历形式(项目)占40分(如首页、病程记录时间、阶段小结、抢救及死亡记录等),内容占60分(如现病史、诊断依据、鉴别诊断、三级查房、治疗及手术记录、各种协议书等)。
3、本次病历检查评比活动,所抽取6-10月份出院病历。每个科室提供5份出院病历,每个专业提供的病历应是该专业前五位病种,进入临床路径的病历为首选。
4、由医院病案质量管理委员会,组织各委员,按照卫生部《病历书写基本规范》《卫生厅住院病历书写质量评估标准》(《卫生厅病历书写基本规范》)进行评比。
(三)各级医师规范查体大比武。
时间:11月12日---11月18日
参加人员:所有医生
1、评委从外院聘请,采取五名评委均分制。
2、竞赛选手从体格检查中、心脏检查、胸肺检查、腹部检查、头颈部检查、背部四肢检查五项中随机抽取一项进行比赛。
3、每场次有两位选手同时比赛,比赛时间为15分钟,超时实行倒扣分。
(四)深入开展我院特色的优质护理服务工程。
1、首先安排优质护理服务专题讲座,于11月第一周请护理学老师讲课,目的是规范护理行为,深入了解现阶段护理工作的进展,更好的落实优质护理服务。
2、安排各科室护士长及护理骨干到优质护理病房观摩护理人员为患者提供的护理服务,如:入院护理、住院期间责任护士对危重病人的管理;出院护理等,时间安排在第一周。
(五)严抓护理不良事件跟踪、分析、反馈等管理,减少发生机率。
为了达到警示教育护理人员,减少不良事件发生的目的,护理部将于11月第二周组织全体护理人员召开会议,请资历高、阅历丰富的护士长轮流对科室曾经发生的护理不良事件进行案例分析、总结,查找归因,在会议上进行警示教育。
(六)根据不同科室的专科特色对全院护理人员进行理论与操作考核。
于11月第三周进行规范护理行为理论与操作考试,理论考试内容根据专科特色出题。操作定为:无菌技术操作、接待新入院患者两项内容。
(七)处方质量书写评比。从专家库抽取专家对6-10月份处方进行点评,每人抽取处方20张进行评选。
(八)抗菌药物专项整治交流座谈会,让住院患者病原学送检率较高的科室做经验交流。围手术期预防使用抗菌药物模范医师评比,针对6-10月份各手术医师每人10份病历进行抽取点评。
(九)药品不良反应上报经验交流会,并对个别药品不良反应事件进行跟踪、随访。对报表质量高的个人给予奖励。
五、活动总结表彰
本次医疗质量持续改进月活动设一等奖奖金500元,二等奖奖金300元,三等奖奖金200元,优秀组织奖奖金300元,优秀个人奖奖金100元,各奖项名额等整个活动结束后报院长办公会决定。
双提升活动方案篇7
一 、活动主题:
喜迎“三八”真情回馈
为回馈广大新老客户长期对本行的支持,支行特举行喜迎“三八”真情回馈活动,借此活动提升提升我行的品牌知名度,提高服务水平,赢得良好口碑,为支行完成xx年第一季度及全年任务目标打下坚实的基础。
二、活动目的:
通过本此活动,银行业务力争在xx年年初实现以下目标:
1、客户新增数量超过历史同期最好水平,并使客户结构得到改善,质量得到进一步提高。
2、储蓄余额净增300万元,网银激活率达到50%,理财销售量同比增长20万元。
3、圆满完成各项业务指标。
三、活动时间:
xx年3月5日-xx年3月8日
四、活动对象:
所有持我行银行卡、存折的客户和新开户客户。
五、活动内容:
1、活动期间,凡在我行办理定活期存款客户均可得到喜迎“三八”真情回馈活动赠送的礼品。
2、活动期间,为庆“三八”妇女节我行特推出两款专为女性同志制定的理财产品:财富债券77期,153天,年化收益率可达5.15%;财富债券83期,365天年化收益率可达5.4%;样样高收益,等你参与。
六、成立活动领导小组
分 工:活动期间,网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
由xx负责在网点统一悬挂宣传横幅,宣传展板;由吴晓明主要负责网点宣传咨询台的引导工作,引导客户进行有序的参加活动,积极做好相关领取奖品工作;由冯变强主要负责公司客户的接待与服务工作,积极引导公司客户,记录好公司客户的基本信息,引导公司客户进行有序的参加活动,积极做好公司客户的礼品领取工作。
前台当天的营业人员,积极开展网点优质服务工作,提高柜台办理业务的服务质量,做好客户的指导工作,切实提升网点服务形象。
不当班的工作人员,一名负责在门口的接待工作,切实做好对vip客户的引导工作和绿色通道服务。
另一名负责礼品的发放工作,及后台的服务工作。
网点信贷人员分别做好信贷客户的引荐工作,积极参与我行活动。
七、实施安排
1、大堂经理做好营业大厅的前期宣传工作。
具体要求:大堂经理披挂彩带,在大堂宣传并疏导客户。
理财经理披挂彩带,在大堂为等待办理业务的客户宣传并讲解理财产品。
2、与市分行个人业务部联系,利用信息库搭建短信宣传平台,对我行社保ic卡客户进行短信告知。
具体要求:与个人业务部安斌联系,利用短信平台为ic社保卡客户发宣传短信。
3、每天不当班人员进行各单位上门宣传。
具体要求:营业员分为两组,由行长助理代领每天不当班人员进单位,宣传我行各类产品并发送名片。
八、奖品设置:
品牌洗化用品,化妆品等女性用品。
活动期间,凡来参加我行举办的“喜迎“三八”真情回馈活动的 ,均有礼品相送。
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