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海归青年事迹材料篇1
“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创“先锋”不是目的，只是一个过程，我们要在争创的过程中，让自己觉得工作有了更高的目标，人生有了更好的方向，并为之不懈奋斗，不断创造自身价值，这才是追求的最高境界。
农行·支行是一家乡镇型网点，位于海宁高新技术产业园区启潮路，外来务工人员多，流动性大，业务繁忙，现有员工13名，其中党员5名。
近年来，连杭支行始终坚持以党建引领业务发展，在各级党委领导下，把党建工作落在实处、抓在细处、干在前列，严格践行“三线一网格”，弘扬“红船精神”，在行长xx的带领下，大家团结奋斗、齐心协力、拼搏向前，业绩蒸蒸日上，取得了令人瞩目的成绩，不仅各项业务均衡、稳健发展，而且在整个嘉兴农行系统内也走在了前列，振奋人心。
在做好业绩的同时，连杭支行始终把“客户为根，服务为本”作为凝聚人心、激发员工奋发向上、争创骄人业绩的重要动力，并取得了显著的成效。
1、狠抓思想教育和业务技能，长期以来，连杭支行在员工中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，积极倡导岗位奉献，要求员工做到“以品德立身，以技能立业”，树立了“学习工作化、工作学习化、学习就是竞争力”的理念，鼓励督促青年员工立足岗位学业务，针对发展练技能。不断激发员工“比、学、赶、超”的工作热情，多项举措鼓舞员工学赶先进，见贤思齐，树立起了“求真务实、干在前列”的工作作风。同时要求每位员工充分结合自己的工作岗位，在办理每一笔业务时，通过多与客户的沟通，力求在最短时间内发现客户，并了解客户，并且能站在客户立场，根据客户的特点与需求，循循善诱，并通过准确适当的营销术语，适时提出产品推荐，顺利开展营销。
2、超越自我，不断创新。连杭支行的发展史，就是一部不断创新突破、不断超越自我的历史。连杭支行凝聚了广大青年员工的聪明才智，以“敢为天下先”的精神，积极探索，大胆尝试，进行了一系列的改革创新，努力实现“人无我有、人有我优、人优我新”的思想理念。在2017年的“三农”工作中，我们通过组建“三农”营销小分队，充分结合区域经济特点和网点资源禀赋，多次利用晚上时间，在所辖三个行政村走村入户，重点宣传惠农卡、定利盈、活利盈及车贷宝产品，努力提高宣传的针对性与实效性，将客户吸引至我行。为了春天行动的顺利完成，员工们顶着寒风、淋着冰雨、冒着大雪，挨家挨户分发农行宣传单，牺牲了牺牲了与家人围炉而坐的休息时间，但也换来了广大农户的信任。毫不夸张的说，创新带来了连杭支行翻天覆地的变化，各项经营指标均创历史最好水平。
3、强化服务加强学习赢得客户。连杭支行针对银行作为服务性行业的特点，牢固树立“客户是上帝”的观念，从抓好服务质量入手，努力把文明优质服务送给每一个客户，依靠“三心”赢得客户，即：用诚心的服务打动客户、用细心的服务感动客户、用耐心的服务吸引客户。连杭支行地处海宁市高新区，很多客户都是自己做生意的。由于种种原因，货款都以现金为主，而且残币、零币较多，往往10多万的钱款有将近一半是零钞，数量又不准，有的还是直接存在异地卡上，或以无卡存款方式打款。在办理业务时我们也询问过，他们说开始也去了附近的其他银行，但比较后觉得还是我行的服务态度好，办理业务速度快。听了这些赞许的话，我们觉的这就是对我们最高的奖赏，我们以良好的信誉赢得了客户的肯定与信赖，为农行赢得了荣誉。正是靠着这种诚心、耐心和细心的服务，农行人俨然已成了客户的贴心人，客户从当初的只知道农商银行到如今的“农行，身边的银行，贴心的银行”，农行已树起了良好口碑。
4、紧抓员工归属感和幸福感。支委随时关注每位员工思想动态，并通过家访、家属恳谈会等形式了解员工工作生活上的困难、问题，并及时予以解决。如对困难员工家庭申请补助、合理安排就餐、红白喜事上门、组织年休假、弹性排班、各类集体活动等，使员工感受农行大家的温暖，正如我们的微信群“连杭一家人”，展现了我们是相亲相爱的一家人，从而全身心投入到工作中来，2017年还被评为了市分行先进集体。
“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创“先锋”不是目的，只是一个过程，我们要在争创的过程中，让自己觉得工作有了更高的目标，人生有了更好的方向，并为之不懈奋斗，不断创造自身价值，这才是追求的最高境界。
海归青年事迹材料篇2
80后大学生创业5年 掘得500万财富
拖延学费，负债两万，租7万块的门面开店，作为一名大三学生，你敢这么做吗?但是云南小伙子苏建益做了。苏建益说，自己的创业经历和十一五同步。5年时间，苏建益的身份从一个穷学生，变成了身家500万的商界新秀。我正好赶上国家鼓励大学生自主创业的好时候。苏建益说，squo;十二五squo;马上就来了，我计划在全国开500家店。 昨日下午，苏建益坐在自己办公室的阳光里，信心满满地说。
家乡特产 觅到大商机
苏建益家在云南乡村，父母靠种地和养奶牛供他读书。20xx年，考取长春师范大学政法学院后，他便开始了在长求学生涯。初来长春，南北的地域差距让他既新奇又有点不适应，但正是这种地域差距，让他抓到了商机。
大一寒假结束后，苏建益从家乡带回一些饰品，没想到，引起了班上不小的热潮，很多人对这些东西感兴趣。苏建益尝试搞起了小生意，他把饰品做成海报贴出，留下寝室电话，竟不断有人来询问。后来，苏建益干脆在学校的书屋租下一角，不定期从家乡进货。
懒散的午后，书屋一角，半壁墙面挂满了云南饰品，墙下摆放着一张圆桌，三两好友稀疏围坐，品酒、吹牛、畅想未来。苏建益说，那时候，每个月能净赚1000元左右，这对于每月生活费只有500元的苏建益来说，是一笔不小的收入。
别看店小，将来准能发展成大的连锁公司。苏建益说，那时候，哥几个相比，他吹的牛皮最大。但事实证明，苏建益的理想并不是空谈，通过精心经营，他打出了自己的招牌，并且在两年后，拥有了自己的店面。
借鸡生蛋 掘第一桶金
20xx年，苏建益大三下学期，为了保证资金链的完整，苏建益已经拖欠了两年学费。而此时，由于赚不到钱或不敢铺入更大成本，校园内一起创业的同伴越来越少，可就在这时，这个云南小伙做了一个惊人的决定――借钱到桂林路开店，店名就叫茶马云南。苏建益说，大学生创业一直受到国家支持，他看好了这个方向，再一个，光提云南两个字就已经让无数人神往，在东北地区销售云南饰品，他看好了这个市场。
店面的启动资金就要10万，除从亲戚处借来2万，自己1万多块的积蓄外，钱远远不够。苏建益想到了借鸡生蛋的办法，他拉来了自己的一位老师和同学入股，凑够了剩下的6万块投入资金。苏建益说，那时，他从没见过两万，却已负债两万。后来，拿着7万块去交房租的时候，他手都在抖。
20xx年，苏建益通过这家店，挖来了人生第一桶金。他说，当时长春还没有云南方面的饰品出售，茶马云南开业后，营业额扶摇直上，并逐渐打出了品牌，开始有商家咨询加盟的事。
5年拼搏 创富500万
谁也没想到，短短5年之内，这个土生土长的农村娃，竟成了拥有上百万资产的大老板。
阳光透过玻璃投入办公室，厚厚的一摞文件形成参差的阴影，苏建益喜欢放松地靠在椅背上，听《一天到晚游泳的鱼》。这个在创业道路上披荆斩棘，在商战中聪慧果断的创业新锐，今年只有28岁，穿着短风衣，戴着眼镜的他很斯文，还没有完全褪去身上的男孩气。
经过5年的发展，茶马云南店已覆盖吉、黑两省，知音店和加盟店共计80多家。在苏建益公司走廊的行程表上，还有多家店面即将开业，店面总数在年底将达到100家。苏建益说，20xx年是一个起步，现在公司迈上了一个台阶，已拥有资产500万左右。
目前，虽然长春已有20多家店面，但这并不是茶马文化传播有限公司发展的本部。在云南，他们已经建立自己的公司负责采购。苏建益说，长春是他的第二故乡，是茶马云南的发源地，并且他的爱情之花也在长春盛开。
坚持学习 引进管理人才
苏建益把平凡的人也有伟大的梦想设为电脑桌面，他不懈地去追梦，也拥有普通人该有的爱好和困惑。
苏建益不抽烟，偶尔喝酒，酒后话略多。他喜欢打羽毛球，喜欢自由，喜欢听《一天到晚游泳的鱼》，偶尔会怀疑自己不擅管理……苏建益说，如今公司的员工上百人，他一个人根本管理不过来，于是便拉来了亲人帮忙管理。但这种模式不会持续太久，苏建益认为，在企业发展初期，家族管理模式会有一定好处，但绝不是长久之计。
目前，苏建益不但坚持学习，增强自己的管理水平，也在不断引进中级管理人才。每次面对手下上百名员工，苏建益知道自己肩上的重量，这不再是大学校园内喝酒侃大山的光景。
8年以后 酝酿公司上市
5年以后，茶马云南店面将达到上千家。提起未来，苏建益信心满满，他预计，茶马云南发展的大目标在中国东部和中部，四川、重庆还可以，云南、贵州、西北、新疆、西藏没有多大发展前途。他说，全国的潜力在20xx家左右，他要做的是做好每一个知音店和加盟店，控制好步伐，踏实地实现品牌升级，实现精品化。
苏建益说，8年以后，他将准备融资四五千万，运作茶马文化传播有限公司的上市，那时，茶马云南将实现另一个飞跃。
海归青年事迹材料篇3
走近 xx市地税局稽查局审理科科长龙xx，你会发现他一个很普通的人，一名不起眼的中共党员。但在领导、同事的眼中，性格腼腆、不善言辞的他却是一名不普通的税收工作者。19xx年7月参加税收工作以来，他精熟的业务能力和严谨的工作作风，得到了各级领导、同事、纳税人交口称赞，自20xx年起连续4年荣立三等功，20xx年在省局征管能手竞赛中荣获“全省征管能手”称号，20xx年、20xx年在省局稽查能手竞赛中连续荣获第五届、第六届省局“稽查能手”称号，20xx年被省青工委授予“青年岗位能手”。
学海无涯勤作舟
龙xx是一个善于学习、勤于钻研的人。工作这么多年来，他体会最深的是：学习是适应工作、干好工作的基础。有人说：工作忙、任务重、应酬多，没时间学习，但他认为学习的时间是靠挤出来的，必须要有持之以恒的信念。随着时代的发展，税收工作面临新挑战，对税务干部素质的要求也越来越高。而他深谙此理，总是书不离手，言必及税，是名符其实的“税收学习迷”。他不仅勤学好问，而且注重向书本学习、向同事学习，每当遇到政策性较强的业务问题，他就翻文件查资料，直至完全把握透彻。
为提高实际工作能力，他更是以无比的热情参与局里的每一项工作，争做工作“多面手”，虚心向老同事请教专业知识，吸取优秀经验。他还养成了做笔记的习惯，对《中国税务》、《中国税务报》、《钟税官信箱》等税务报刊，将其中有价值的内容摘抄下来，并对有争议的问题提出自己的观点，与同事们探讨。几年来，仅学习笔记就记了二十多万字。持之以恒的学习铸就了他过硬的业务素质，而过硬的业务素质，为他顺利开展工作提供了坚实的保障。
勇立潮头敢为先
龙xx是一个尽责履职、勇于实战的人。刚到稽查局时，为迅速熟悉稽查业务，他硬是把三年来近百户的稽查案卷全部看了个遍，就所发现的问题抄出了xx0多个稽查要点。在检查中，他坚持从严检查，不徇私情，不放过任何一个疑点，并坚持用学到的理论知识指导工作实践。20xx年7月，他参加省局稽查能手考试实地查账，主查的.某房地产企业经营规模很大。由于时间紧，他白天在企业检查，晚上在酒店计算税款，查找相关政策。为了调查该公司虚假按揭问题，先后收集了110多位购房户的证言证词，光稽查案卷就做了七大本。20xx年6月在郴州对某县级农行检查时，他与其他3位同事在某项税收政策问题上，产生了分歧。为了解决问题，他一面请示省局，一面积极向郴州市稽查局领导汇报，在充实的理论依据下，其他3位同事接受了他的意见。他也以同组中查补税款最多、案卷做得最扎实、征纳关系处理得最好的成绩，得到了省稽查局领导的充分肯定。多年来，他先后查处了台湾山庄等较典型的案件十多起，补税、罚款近千万元。
从事稽查审理工作以来，龙xx积极理顺工作思路，创新工作方法，首先是制定了稽查工作流程以及稽查文书模本，使全市的稽查案卷得到了规范；其次是制定了审理情况反馈制度，按月以业务会的形式，对审理工作中发现的问题以及最新的税收政策进行有针对性的业务辅导和培训；最后是认真落实稽查建议制度，将检查中发现的问题及时反馈给征管部门，充分发挥了稽查工作“以查促管”的作用。
廉洁自律扬清风
龙xx是一个与纳税人贴心、却坚守原则的人。俗话说：纳税人是税务人员的衣食父母。税务稽查更需要贴心的税收服务。在工作中，龙xx对经常会遇到的专业知识不太熟悉的企业财会人员，总是耐心向他们讲解税法的最新规定，帮助他们解决实际问题，以一颗真心换取了征纳双方的互信共融。他始终把为纳税人服好务当作自己的本分，恪尽职守，同时也实践着一个最朴实的原则：踏踏实实做事，坦坦荡荡做人。对于各种各样的诱惑，他总是从容自如，巧妙应对。“请客送礼和拉关系、讲人情的人，就是要借税务干部手中的权力把国家的税款装进自己的腰包。如果税务干部思想动摇，不但使国家财产受到损失，而且也将成为党和人民的罪人。”这是他的肺腑之言。
20xx年在对市内某房地产企业进行检查时，该公司财务经理为了在某些问题上能够从宽处理，晚上偷偷准备了一个红包送到我家里，被他婉言谢绝了，他说：“政策范围内的事，你不找我，我也会给你办；违反原则的事，你给我送得再多，我也不能办，我不会拿自己的饭碗开玩笑。”
绿叶扑向大地，是要报答泥土芬芳的情意，腊梅追寻着春天，是为了诠释一段生命的美丽。他是一名普通的税务工作者，和千千万万的同行一样，在今后的工作中他将继续用真情熔铸平凡人生的精彩篇章，用赤诚诠释责任义务的无尚荣光，在税收工作的道路上踏实做事，坦荡做人，一路快乐前行！
海归青年事迹材料篇4
xx，男，中共党员，大学本科，助理工程师，31岁。现任中国移动通信集团xx公司xx分公司营业部主任，“全国青年文明号”号长。
他刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，善于合作，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳；在经营管理上有方法，有技巧，使中国移动xx分公司营业厅每年的营业额规模达到二千多万元。他带领的中国移动xx营业厅
运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居xx（洋浦）地区电信行业首位！在xx移动通信系统亦排列在全省前茅；并且在客户深度开发上卓有成效，对中国移动公司在xx地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。
他担任中国移动xx分公司营业部主任，一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上；一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。
中国移动xx营业厅是当地重要的通信服务窗口。xx作为营业部主任，他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求。xx移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供星级服务。
作为一名中共党员，xx凭着敬业、实干、进取、创新的精神，带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。xx移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下,以加快企业发展为主线，以提升运营效益和效率为目标，以提高精细化管理水平为手段，使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位，为构建和谐社会作出了很大贡献。
担任营业部主任以来，坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。他勇挑重担，团结和带领全体员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了各项工作任务，受到了公司领导一致好评。他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中国移动xx分公司营业部主任以来，已连续4年个人年度考评为“优”！
营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高，对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心，且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度！有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要更容易导致发生较大的问题。xx在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对财务风险的控制严密，使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信，在全司员工中形成了良好的口碑。
作为营业厅服务团队的领头人，xx不仅深知业务素质高、技能全面，而且更要树立擅于团结和带领员工，使大家共同进步的道理。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助；积极关心帮助异地来xx工作的员工的生活困难，经常找员工谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法，写工作心得体会日记。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得营业厅队伍员工的思想进步，队伍团结，积极向上；在他的带领下，营业厅团队里又有一批年青有能力的班员光荣的加入了党组织。
作为一名营业部门主任,除了每天的日常服务监督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好这个团队,让每个人都能发挥自己的潜能,让每位客户都能得到满意的服务!他为自己设定的目标是---将这支队伍建设成为一支“敬业奉献、团结创新、高效务实”的服务团队。由于营业厅的成员大多是刚从大学毕业的学生，阅历浅，主动学习精神与业务吸收能力不强。针对这情况，他以培训为重点，以服务为主线，以客户满意为标准，狠抓业务与服务提升。他利用晚上与周末时间，加班加点整理各类业务资料，然后召集班员进行业务培训；同时，为了提高班员的业务解释能力与客户沟通的能力技巧，在营业厅组织口试竞赛和模拟柜台现场演练，通过不断的采取创新的培训模式，把所学的业务知识变成娴熟的技巧传达给客户，不但巩固了业务知识也加强了沟通技巧，经过他的一番努力和团队成员的积极配合，xx营业厅整体业务水平稳步上升；在全省移动系统的综合业务技能考试中成绩名列前茅！
业务水平提高了，当然更要严格抓好服务质量！他认真制定了营业厅管理与考核规章制度，对营业厅服务标准进行了详细的规定，实行每日值班经理现场巡检制度，现场对每位成员的服务质量进行评分扣罚点评，在营业厅内营造一个争先创优，积极向上的服务工作氛围。同时，他还认真加强服务礼仪，提倡微笑服务、站立服务以及温情服务，把“100－1＝0”的团队服务理念宣灌给每一位成员，让大家知道，用最真诚感化客户为其解决难题，如果没有优质的服务就没有满意的客户！如今，“急客户之所急，想客户之所想”已成为中国移动xx营业厅每位工作成员的心中已根深蒂固的理念。记得有一次，一位洋浦重要的企业客户在晚上，拨打xx的手机反映说，因洋浦重点工程项目需要，临时决定明天一早就要搭七点钟的飞机到日本出差，能否帮助实现开通移动电话的国际漫游？因用户的漫游地是日本，需要办理国际租机漫游业务后才可以在日本使用，但是晚上营业厅已停止营业。用户非常着急，因营业厅的开始营业时间都是在早上八点整，而用户搭乘的是七点钟的飞机，根本不可能到营业厅办理国际漫游业务。xx得知这个情况，为了保证客户出国后能够正常使用中国移动的通信服务，他经过协调，告知客户，将特殊为该用户办理租机业务。深夜，xx和他的班员很快就到达了营业厅，并快速地帮用户办理好一切手续，待用户到达营业厅时，营业厅班员们已站在营业厅的门前，亲手将手机送到了客户的手中，客户接过手机，感动地说“没想到，你们能为了我，深夜就赶过来帮我解决一个大难题，实在是太感谢你们了！你们的服务让我非常满意！”望着客户满意的笑容，大家都会心的笑了，心里都暖暖的。因为工作中最大的快乐，就是能够看到客户满意的笑容。我们的目标是：追求客户满意服务！
一位外省客户曾在中国移动xx营业厅的《客户意见簿》留言：“在我走过这么多的地方里，你们的服务是最好的，你们的服务让我在炎热的夏日里有一丝丝的凉意，记住xx，因为有你们----中国移动，因为有你们优质与热情的服务”。
他心系客户，立足以客户满意为宗旨的服务创新方向和方式，将“成为客户满意度放大器”作为营业厅的工作目标，关注服务细节，不断让客户感受到层层递进的温馨关怀，并形成了良好的经济效益与社会口碑效应。在他的领导下，中国移动xx营业厅的运营收入与销售业绩以每年30％的增长速度逐年提高！同时，优质的服务获得广大客户的一致好评，在省、市公司营业厅服务考评均获得了优异的成绩！在xx年－xx年度，xx市开展的服务行业的评比中，他带领的xx移动营业厅从当地100多家单位中脱颖而出，取得第一名的佳绩！
一份耕耘，一份收获！他带领的营业厅于xx年在共青团xx省委、xx省总工会、省质量协会等联合评比中荣获“xx省质量信得过班组”单位；xx年在全国妇联与全国电信用户委员会联合开展的评优活动中,中国移动xx营业厅被评为“全国巾帼文明岗班组”；xx年在中国移动通信集团总部评比的“沟通100厅”活动中，xx移动营业厅顺利通过验收，从全国两万余个营业厅中脱颖而出，被集团公司和集团工会授予“全国百佳营业厅”称号。他牵头为洋浦金海浆纸厂（app集团）设计的“app集团通信整体应用方案”获得了中国移动集团xx－xx年度的“全国百家精品工程”，为企业带来了极大的经济效益与社会效应。同时，其参与撰写的“质量创新”的主题论文，亦获得中国移动集团的全国优秀论文二等奖。同时，连续4年个人年度考评为“优”！
时代的车轮滚滚向前,未来的变化日新月异。在今后的工作中他一定会百尺竿头，更进一步。
随着电信行业的深化发展，电信事业面临更多的挑战和机遇。他将以百倍的干劲，不倦的追求，向着更高的目标，不断进取。
海归青年事迹材料篇5
一、丢弃“保”的思想，不断创新，让“全心全意为纳税人服务”的理念成为“青年文明号”创建的指南
几年来，市局__局长、__副局长、助理巡视员__等市局领导先后15人次亲自到八达岭税务所检查指导工作，市局基层工作处的领导多次深入税务所现场指导办公。县局党组书记、局长李长泉同志更是将税务所的创建工作作为全局的一件大事来抓。在市县两级党组的直接关怀下，在“青年文明号”创建工作中，我们逐步认识到，保“青年文明号”不是目标，创“青年文明号”才是真正的追求，只有丢弃“保”的思想，不断创新，不断前进，才能续写“青年文明号”的光辉业绩，切实打造“青年文明号”闪光的品牌。
在纳税服务年，优化税收环境成为工作的重点。为进一步更新干部观念，统一思想认识，我们全面系统地学习了王纪平局长年初工作报告、“1.30”讲话和__副局长在“实践__，优化发展环境，向纳税人致敬，为纳税人服务”动员会上的讲话。通过学习，干部们进一步认识到“青年文明号”需要紧紧围绕为纳税人服务而不断创新。为此在全体干部中召开了以“纳税服务再定位”为主题的研讨会，组织了2次纳税人代表征求意见会，从找差距、找问题、找不足入手，查找出了目前税务所在纳税服务中存在的服务面窄、服务手段缺乏创新等7个方面的不足，并制定了改进措施。结合市县局工作精神，税务所提出了“用一流的服务，一流的税收专业技能，打造一流的青年文明号”创建口号，制定了逐步建立全面、规范、完善的纳税服务体系的奋斗目标，抓思想上水平、抓服务见实效、抓重点搞创新、抓素质求高效、抓活动树形象，使八达岭税务所切实成为全系统基层税务所和当地政府机关的典范。
二、强化纳税服务，全面打造“青年文明号”品牌形象
“青年文明号”不是空喊出来的，是通过扎实的工作打造出来的。我们从纳税服务入手，把纳税人的需要作为工作重点，从点滴的小事做起，每走一步都力求落地有声，见到实效。
我们自行编印了“八达岭青年文明号”宣传手册，将税务所的整体创建情况展现给社会，接受社会各界的帮助和监督;印制了“八达岭税务所青年文明号名片”，公布了岗位设置、人员分工、服务电话、监督电话等，在服务厅发放给纳税人;制作了“八达岭税务所青年文明号服务卡”，为纳税人寻求服务提供了快捷的途径;建立了“青年信用实践档案”，记录纳税服务和社会服务的全部内容，制定了“八达岭税务所青年文明号服务规范”，将服务用语、首问责任制、办税时限紧密地结合起来，作为规范全所干部工作行为的准则，并要求干部们：服务要规范、微笑要真诚、执法要公正、水平要一流。
我们提出“从纳税人需要的地方做起，从纳税人不满意的地方改起”。自行设计了“八达岭税务所纳税人业务需求意向表”，用来了解不同纳税人对税收的各种需求及建议，使服务更加具有针对性。在“春节”“五一”“十一”节日期间，每天到长城游览的客人超过5万，需要就餐的客人非常多，发票需求量很大。为此，税务所提前与旅游区50余个餐饮企业取得联系，针对企业业务繁忙的实际，对部分企业送票上门.
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