我们将在本文中全面分析这段时间的工作总结，只有以认真负责的态度写工作总结，才能得到上级领导的夸奖，下面是顺风文档网小编为您分享的疫情后公司工作总结8篇，感谢您的参阅。
疫情后公司工作总结篇1
尊敬的领导你们好！
非常感谢各位领导给我一次在房地产开发公司工作的机会，下面是本人一年来在工程部工作的总结报告。
自3月15日调到xx工作，刚进入xx工程的第一周，就感觉这个工程整体质量较好，细节问题有一定缺陷、现场管理方面缺少必要的综合性控制措施。通过和xxx多次沟通交流，确定了现场管理入手工作要点，进行了下面具体工作落实。
一、主体、装饰质量目标
1、确定质量目标是：主体工程合格率93%装饰工程合格率95%
二、安全、技术目标
1、确定安全目标是：零死亡
2、技术、安全监督的覆盖率100%
三、综合管理体系运行情况
1、自从综合管理体系3月22日开始实施以来，给了每个单位项目经理、现场施工主管、技术人员，有一个现场相互学习的机会。每周综合检查中体现出各施工单位现场安全、现场文明施工、分部(子分部)、分项质量的缺陷与优越这几个方面问题；分项工程质量优越的相互学习。安全、现场文明施工等方面有不到位的地方，质量有缺陷部位下周都得以整改完善。其他楼也不会出现同样的问题。
2、为使总承包项目经理、现场施工主管理解和执行工程部的综合管理方针和目标，工程部建立了综合检查制度和方针后，采取多种形式的宣传教育，利用工程列会、专题会议、综合检查和提问等方式进行强化宣传，使各楼座总承包项目经理、现场施工主管都知道工程部的综合管理方针，加强职工对综合管理方针、目标的理解、并在管理工作和实际施工过程中得到较好的贯彻。
3、便于综合管理体系更加完善，编制了综合管理手册、程序文件和各种记录表格，建立了文件化的综合管理体系，全面组织体系的正常运行，并实施日常的安全、质量、现场文明施工督促检查。做好了现场文件资料、记录和数据分析的控制与管理，抓好施工现场的监督管理，对关键、特殊工序建立了控制点，规定了控制和记录要求。汇总分析总承包项目经理反馈的信息及公司内部的各项信息，组织、落实纠正预防措施的实施。
四、想到，更要做到
1、作为一名xx公司员工，我常想，我们的企业或许还不是最优秀的企业，但我们的企业却一贯是擅于总结经验教训并及时反思并拨乱反正的企业，通过每次公司会议上领导讲话要点的学习，更坚定我对这个看法的肯定。
2、作为一名工程部的土建工程师，就我本人理解，工作上的事情，只要不断努力去做，就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下来不做，那只是画饼充饥，永远也达不到目标。每一个分部、(子分部)分项工程，在施工前期我都在不断考虑，结合公司领导会议精神，在工程保证质量的前提下、减少资金投入、确保安全使用功能。如：1-8号楼平屋面、1-4号楼外墙造型、储藏室地面等分项工程，节省了资金，也方便了施工单位的施工，并保证了质量和安全使用功能。想到、更要做到，这是一切工作得以圆满完成的保证。
五、质量管理
1、抓好事前控制，严把过程控制关。
在整个过程中，我坚持以事前控制和主动控制为主，依据设计文件编制了质量控制规划，制订了具体的程序，明确了工作内容、验收标准及工作要求。依据规范要求进行了现场质量管理、并对工程的测量、定位放线，包括轴线尺寸、水平标高进行了现场复核，进一步明确了目标和要求，为了工作的顺利开展创造了条件。
2、严把原材料半成品进场关。
凡是进场原材料、即查验合格证、准用证、质保单等，符合要求后进行了外观检查，没有异常情况后见证取样送检测中心复检，做到材料进场先复检后使用，不合格的材料拒绝用于工程上。本工程建筑材料合格证、质保单齐全，其中共查验钢材合格证、质保单、复检报告共68份，水泥出厂合格证、质保单、复检报告21份，对钢材、水泥、石子、黄沙等主要建筑结构性材料都进行了进场后的抽检复验，全部达到合格要求。
3、严格工序检查，强化过程控制。
在施工监督过程中，强化了施工工序报验手段，做到先报验后施工，上道工序未经验收不得进入下道工序的施工，对隐蔽工程的验收工程部尤其重视，现场对重点、关键部位进行了旁站监督，如现浇钢筋混凝土、梁、板、梯、屋面等。施工中，我对钢筋混凝土工程，特别是楼面工程的施工质量给予了高度的重视和严格的控制，在整个施工过程中，我把钢筋的绑扎制作质量，板的浇筑厚度、混凝土的配合比、坍落度和养护等方面作为重点来控制，以确保混凝土的施工质量。在墙体施工中，我抓了以下关键：一是砖的湿水；二是砂浆的正确拌制；三是砌筑的质量，其中砂浆的饱满度、粘结度、垂直平整度及拉结筋的设置作为关键来监督控制。
4、现场监督控制
在现场监督控制中，共抽查送检c30混凝土标养试块6组，同条件养护试块6组，共抽查送检c25混凝土标养试块58组，同条件养护试块58组，砂浆试块46组，抽查柱钢筋对焊试件5组，评定结果均达到合格要求。在施工工作过程中，共发出联系单8份，整改通知单15份，实行每周一次的由三方参加的现场综合检查碰头会，及时处理解决施工中的有关问题。
5、加强事后控制，确保施工质量符合要求。
本工程在施工全过程中没有发生质量事故，作为一般性质量问题，施工单位通过自查、自检后内部整改；另一方面，通过检查发现后通知施工单位整改。及时督促施工单位收集整理好各种工程资料，并认真做好自己的现场综合检查资料。总的说，本工程通过严格控制，施工质量取得了较好的效果，主体内在的质量安全可靠，外墙砖砌工程总体平整光洁，楼地面未发现明显的裂缝，墙面窗台处、卫生间、屋面发现几处渗漏现象，以全部得到有效控制。
6、工程地基基础和主体结构的质量情况
在条基基础施工过程中，现场跟踪旁站，条基的断面尺寸，混凝土配合比，振捣等的质量控制，按规范要求见证取样了混凝土试块。包括土方、模板、钢筋、混凝土等分项工程，并对分部工程在认真验收及统计的基础上，承包单位自评为合格，经工程部验收确认合格。
7、主体结构的质量情况
主体结构中对构造柱、梁和砖墙等在施工过程中按工序进行检查验收，从验收情况看，总体质量情况良好。其中，钢筋工程、模板工程和混凝土工程3个主要的分项工程全部达到合格，经承包单位自验自评和工程部、监理验收，全部达到合格标准。
8、装饰分部质量情况
装饰分部工程共查验16项，其中砖面层分项为18个检验批，一般抹灰分项有25个检验批，饰面砖分项为18个检验批，涂料涂饰分项各为6个检验批，各分项工程经验收，全部达到合格标准。
9、质量控制资料情况
本项目工程部根据分项、分部(子分部)单位工程的质量情况认为该工程实物质量满足设计图纸和相关规范、标准的要求。观感质量较好，质量控制资料基本完整，主要项目的安全和功能检测资料齐全。
六、心理动态
感谢各位领导给我一次在房地产开发公司工作的机会，在这1年的时间里，自己的技术水平和业务水平都得到了很大的提高，其他生活、社交等各个方面也都得到长足的发展和健康的成长。之所以有这么大的进步，首先得益于各位领导的赏识和大力栽培，同时还要感谢各位同事们的帮助和照顾，使我真正的感受到了公司这个大家庭的温暖和温馨。这一切都使我不得不每时每刻都要不住得提醒自己，认真工作、努力学习、尽自己最大的努力为我们的大家庭贡献自己的一份力量，使我们的大家庭更加美丽更加温暖。
回首过去，展望未来。在新的一年里，我将继续加强自己的工作，并努力学习专业知识，完善自己的能力。处理好和新老同事的关系，与领导和同事们携起手来，尽自己最大的努力，同xx房地产开发有限公司一起壮大成长，一起描绘公司的美好明天。
疫情后公司工作总结篇2
一、公司落实疫情防控主要做法
（一）提高政治站位全面迅速进入战时状态
为有效应对新型冠状病毒感染肺炎疫情，我公司坚决贯彻执行党中央“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓”的要求，主动对标国资委各项工作要求，迅速落实当地政府及上级公司工作部署，以强烈的政治担当，担负起国有企业的政治责任、经济责任和社会责任。公司党委充分认识到疫情防控工作的重要性、紧迫性，1月24日除夕当天，公司迅速成立了以党委书记、董事长张玉国、总经理王奇为组长的疫情防控领导小组，下设疫情防控办公室，明确公司党政班子主体责任，明确管理机构职能分工，全面安排部署疫情防控工作，启动联防联控工作机制，规范疫情防控应急处置，细化疫情防控执行措施，统筹协调、科学布控，以强烈的政治责任感和紧迫感全力做好疫情防控工作，确保疫情防控取得实效，维护企业安全生产和员工队伍稳定。
（二）强化落实部署确保防控工作扎实推进
按照中央、省、市、上级公司关于疫情防控工作重要指示精神，全面贯彻“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”总要求，全面安排，迅速行动，先后出台《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》、《xxx化工有限责任公司应对新型冠状病毒肺炎事件的专项应急措施》、《xxx化工有限责任公司关于做好肺炎疫情防控包保工作的通知》、《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急处置预案》等重要指导文件，疫情防控领导小组召开专题会议四次，防疫办公室组织召开工作会议七次，全面安排部署、有序组织疫情防控工作。
根据新冠肺炎疫情发展变化情况及防控工作需要，及时发布《关于在疫情防控期间灵活安排工作的通知》、《关于加强居家隔离人员管理的通知》、《关于加强疫情期间人员、车辆进厂管控的通知》、《关于统计在册和相关方职工信息的通知》等34项通知要求，妥善安排各项具体工作，推动各项疫情防控措施有效落地落实。结合企业实际防疫工作开展情况，第一时间组织编制公司员工疫情防控手册，条目清晰，内容详细，实用性强，作为公司疫情防控工作的顶层设计，为防控工作开展提供了有效指导。
公司领导及防疫办公室成员24小时值班应急值守，做好疫情防控，平衡生产组织，确保公司安全生产顺行；基层单位实施责任包保工作制度，通过实施网络化包保管理，以不超过20人为一个基本单元，确定每个单元包保责任人，全面负责单元内人员疫情防控包保工作，强化防控责任，确保疫情防控各项工作扎实有序推进。
全面督导外委检修单位疫情防控措施落实。各外委单位在严格执行公司各项防疫措施要求的前提下，结合自身实际制定本单位疫情防控方案。外委单位人员视同公司员工实施封闭式管理，迁安防疫办发布疑似或确诊病例行动轨迹后，外委单位主动排查，检修人员家属与有间接接触者主动隔离；解除严厉防控措施后，外委施工项目逐步恢复，允许低风险地区人员来公司开展业务，到公司后出示健康码，填写复工复产申请，提交书面疫情防控措施，进入所属车间开展五问三查、体温检测等，确保外委单位防控到位。
（三）精准摸底排查严密织牢疫情防控网
按照各级政府和上级公司的要求，对全体职工开展全面健康状况摸底排查、登记工作，严格执行“一人一档”管理，掌握全员基本情况，公司全体员工及外委业务单位人员2236人，其中公司合同工1337人，劳务工295人，外委业务单位人员604人。每天汇报异常情况和隔离人员情况，按照公司隔离标准，累计隔离99人。严格落实汇报反馈制度，各单位每天7点前向公司调度室汇报疫情防控情况，汇总后及时通报领导小组成员，按照要求每天上报开滦集团疫情日报表、开滦集团六类人员统计表、省国资委疫情日报表。
按照政府要求完成全员详细信息汇总，包括姓名、性别、岗位、职务、联系电话、身份、身份证号、家庭住址（具体到属地、小区、楼号、单元、门牌号；或属地、村居）；组织全员疫情防控五问三查，在岗人员全部签字，按手印，并有上级管理人员签认。按照政府公布的确诊人员行迹，组织全厂大排查，加强职工家企“点对点”双向管理的要求，2月份为迁安地区职工办理出入手册1710本，3月份更新发放1805本，职工凭手册出入，确保职工正常上班出行。3月中旬唐山地区疫情风险等级降级之后，为职工办理“健康通行卡”，方便大家域内正常通行。
（四）加强物资储备提供有效保障
疫情爆发后，市场各类防疫物资极度短缺，供应部克服困难，积极联系渠道，采购和收到捐赠各类口罩59348个，喷壶211个、橡胶手套490副、一次性手套500副、便携式测温枪54台，3m护目镜150个，水银体温计660个，消毒液3426。5公斤，酒精1100公斤，硫磺皂3024块，最大限度地保证了疫情防控急需物资。
为确保职工生命安全和身体健康，办公室按照“透明、规范、迅速”的原则及时将到货防疫物资下发到位，截止目前，发放药皂1701块、消毒液1354。5公斤、酒精650公斤、喷壶204个、橡胶手套301副、一次性手套500副，各类口罩共计发放40565个，护目镜149个，水银体温计460个，为门岗、通勤车队等重点岗位配备测温枪54把，防护服54套，电动喷雾器26个，为员工宿舍配备立式饮水机57台；洗手液、电热壶、脱脂棉等相关物资若干。每次做好发放记录，建立发放台账，物资收发做到有案可查。
（五）强化保障措施牢牢掌握防控主动权
疫情发生后，公司应急处置有条不紊，建立疫情防控应急处置预案，明确具体防疫应急措施与工作注意事项，完善应急处置流程，确保发热职工第一时间得到合理处置；为更加妥善协调疫情防控的同时组织正常生产，公司组织生产技术部和各车间制定了生产组织应急预案，强化各部室、车间及外协单位责任落实，根据疫情发展状况，适时启动应急预案，平衡全厂生产力量。
建立体温检测三道防线，要求所有员工上班前自行测量体温，确保异常情况及早发现和诊断；依次根据乘坐通勤车、自行进厂两类人群，分别在乘坐通勤车前和进厂门口保安处再次进行体温检测，确保排查不漏一人、检测不落一人；同时实施2次员工班中体温检测，关注职工状态，及时发现发热等症状。
规范厂区消杀处理工作，结合公司实际情况，制订疫情防治消杀措施，规范公司门岗、通勤车、员工浴室、员工食堂、会议室、岗位交接班室、厂区公厕等各关键点位消毒频次和消杀方法；制定废弃口罩处置管理规定，要求各单位将具体措施细化到每个点位，落实到每个职工，按规定做好消杀记录，强化防控废弃物品管理，保证防疫措施落实到位，有效阻断传染源。
采取措施减少人员聚集。在确保疫情防控工作需要和正常运行的前提下，公司实行弹性工作制，减少人员聚集时间和次数。各单位取消集中召开班前会方式，公司早调会和小型会议使用视频方式召开，洽谈合作、项目招标等也力求采用视频会议方式进行。迁安区域内通勤车施行“定车、定员、定座”，指定专人负责乘车人员体温测试，监督口罩佩戴、乘车纪律等情况；鼓励员工自驾车上下班，厂区内划定临时停车场地，增加环厂车运行数量和交接班时段发车频次，鼓励员工步行上岗，尽量降低通勤车乘车人员密集程度。倡导职工回家洗浴，减少集中洗浴人员密集风险。餐厅使用一次性餐具，就餐尽量带回岗位，厅内就餐一人一桌，买饭排队保持1米以上距离，取消免费粥汤、凉菜供应，组织实施岗位送餐，减少食堂人员就餐密度。
为有效阻断传播渠道，公司研究制定企业内部隔离标准，形成规范化、系统化的标准规范，强化各类人员分类指导，有针对性落实隔离举措。实行厂区封闭式管理，严格出入登记，运用智能管控手段，制作门岗、环厂车、通勤车、员工住宿宾馆、员工休息室、员工食堂、员工浴室“进出二维码”，通过无接触式技术对全体人员的动态信息进行采集，实现人员信息精准管控，有效降低厂区内所有人员之间的感染风险，同时减轻各处工作人员频繁登记工作量，提升疫情防控效率与效果。
防疫办公室定期不定期对防控工作进行跟踪督导，检查各单位疫情排查台账、人员体温检测台账、防疫消杀台账、防疫物资分发台账等记录情况是否合规，检查要求执行的各项措施是否切实落实到位，并将各单位工作进展情况及时向疫情防控领导小组汇报，便于掌握疫情防控工作整体落实情况，确保工作开展不出纰漏。
（六）强化宣传引导注重思想维稳和人文关?
公司内网专门设置疫情防控专题版块，搜集并发布疫情防控动态及知识，报道疫情防控工作中的典型事例33个，组织录制疫情防控知识快板书和疫情防控手势舞，撰写疫情防控专题宣讲材料和中化简报，号召全员正确认识肺炎疫情，及时了解掌握公司各项防控措施，掌握科学的预防方法，积极落实防控措施，增强自我防护意识和防控信心。
根据形势变化及时摸排职工思想动态，针对存在问题，制定具体措施，确保职工保持平稳心态；公司、工会分别发布“致全体职工的一封公开信”、“防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情倡议书”，号召引导员工以积极的心态正确对待疫情，听从指挥，积极营造“全员抗疫、共渡难关”的良好氛围。
坚持做实、做细疫情防控期间人文关怀，体现企业温暖。迁安地区封城期间，唐山、古冶通勤车辆取消，470名职工入住员工宿舍及宾馆，公司领导多次深入岗位和住处看望，了解职工的生活条件和思想状态，切实解决驻厂职工的实际困难。职工住宿缺乏饮用水，防疫办公室紧急联系供应商运送935件矿泉水，满足用水需求；职工外出购物不便，食堂供应新鲜水果、蔬菜，工会联系商场搭建网上购买、线下送货的便捷购物通道；职工业余生活单调，“暖心之家”微信公众号及时推送有奖闯关答题活动，工会发放羽毛球拍、跳绳、毽子等健身器材等丰富驻厂职工生活，千方百计为职工着想，增强职工抗“疫”斗志，坚定抗“疫”信心。
二、疫情防控工作亮点及经验总结
（一）上下协调发挥组织优势打好战斗堡垒组合拳
针对来势汹汹的新冠肺炎疫情，公司党委高度重视、统一指挥、明晰职责、精准施策，确保各项举措迅速落地显现成效，以卓越的战略谋划能力奠定了公司抗击疫情之本；各党支部、各单位迅速行动，第一时间将有关工作要求向各作业区域、各党小组进行传达，通过快、准、稳落实各项防控措施，不遗余力筑牢防疫“一线堡垒”；各党支部书记负重前行，以上率下层层压实责任，不仅自己“带头干”，还积极号召党员“共同干”，随处可见基层党员干部作为“先锋队”、“突击手”努力奋战的身影，从政策传递、知识宣传到信息统计、从职工思想动态反馈到防疫措施落实监督检查，上下联络、左右沟通、不辞辛苦，以实际行动彰显了党员干部先锋模范作用。
（二）规范管理彰显机制优势增进防疫信心
疫情爆发后，公司从成立疫情防控领导小组、明确职责分工到制定并严格落实疫情防控应急处置措施，根据疫情变化形势要求做好各项统计筛查，为减少人员聚集风险实施弹性工作制度、采用视频会议方式，应对封城政策妥善安置唐山、古冶职工，切实解决驻厂职工的实际困难，采用多种活动形式丰富驻厂职工生活，鼓舞职工始终保持强大的战斗力，持续健康、心无旁骛投入到疫情防控和确保企业安全生产顺行的斗争中，同时为照顾广大职工的切身利益，及时跟进战时激励政策，专门出台疫情防控期间员工薪酬支付相关规定等这一系列结合企业实际制定的防疫有关制度与措施，逐步整理形成的全面精细、切实可行的规范制度体系，使得企业防疫工作的开展有据可依，能够让公司疫情形势迅速得到控制，同时确保了后期疫情防控的良好态势，也为安全生产工作有条不紊扎实推进提供了有效的机制保障。
（三）立足岗位恪尽职守勇担使命众志成城共抗疫情
公司上下一盘棋，齐心共抗议，各层面人员克服困难、行动一致，自觉按规矩行事，主动融入疫情防控行动。公司领导审时度势、靠前指挥、周密部署，及时掌握疫情，及时发声指导，及时采取行动；防疫办公室成员统筹协调，日以继夜坚守岗位，着力当好防疫工作的“中枢神经”；各单位中层干部连续值班、持续作战，坚持下沉到防控一线进行监督检查，确保防控到位、生产组织到位；还有一批批主动请缨、积极参战、勇挑重担的班组长、作业长以及不讲条件、从不抱怨、忠于职守的普通员工，都能在疫情面前，不惧困难，为全面抓好防控工作和安全生产做出最积极的努力；在抗击疫情的关键时期，各外委单位领导、员工与公司休戚与共，认真履行防疫职责，落实各项防疫要求，共同推动疫情防控工作，并且在保证全面复工复产方面也做出了突出贡献。疫情期间，不论是不畏艰难冲锋在前的一线战士，还是坚守岗位默默无闻的幕后英雄，始终以最严格的责任落实、最严密的疫情排查、最有力的隔离阻断、最准确的信息报送，共同构筑起了公司群防群治的严密防线，为企业稳定保驾护航。
（四）直面问题主动担责用严明的战时纪律保证战时状态
战时无戏言，纪律是保障，能取得这场没有硝烟的战争阶段性胜利，得益于我们坚持最严格的战时纪律、坚持最严肃的责任追究。疫情防控期间，出现的3起6人次未按规定填写或违规使用出入手册情况，一方面是由于员工自身重视程度不够，粗心大意存在侥幸心理，另一方面与相关要求传达布置不到位，对员工的教育多是逐级口头强调有关。事后，责任单位领导人认真组织分析，主动承担管理失误的责任，深刻反思执行制度不到位、细节管控不严等问题，认真汲取教训，及时制定整改及防范措施，补足弱项与短板，将事件造成的影响降到最低，并逐级严肃落实考核，充分体现了一种敢于正视存在问题的勇气和勤于反思、善于反思的工作习惯，也正是这种对问题的清醒认识，以及解决问题的高度责任感，为疫情防控取得胜利奠定了坚实基础。
三、疫情防控工作存在的不足
疫情防控期间，广大基层干部职工冲锋在防控一线，为打赢疫情防控阻击战付出了艰辛努力，使得企业疫情防控工作已经取得了阶段性成效。当然，我们在肯定成绩的同时，也要梳理总结前期防控工作开展过程中存在的一些问题和不足，主要有以下几个方面：
一是对防疫工作的认识程度不均衡。疫情发生以来，公司领导多次召开专题会议，研究部署防控措施，深入防疫一线，因时因势提出具体要求，各单位组织精兵强将，集结全员投入防疫阻击战。我们不缺思路，不缺举措，但防控期间还是出现了个别职工，由于对疫情危害性认识的不足、不到位，存在病毒不会侵扰自己、防疫检查不会查到自己的侥幸心理，发生过私自离厂回家、进入公共场所忘戴口罩、不规范使用出入手册、执行消毒程序不严格等情况。当然这与疫情的复杂性有一定关系，人们对疫情的认知和防控是渐进的，是需要随着条件的不断变化，有个逐步提高的过程。
二是防疫基础管理还存在一些短板。疫情爆发后，市场各类防疫物资极度短缺，供应部克服困难，积极联系渠道，多方筹措，全力保障了防疫一线的口罩、防护服、消毒液等防疫物资供应。但在疫情形势最吃劲阶段，防疫口罩存在着重复使用、佩戴时间较长的情况，物资有效支持不够，存在一定隐患；另外关于废弃口罩专用收集桶的设置，由开始的临时采用纸箱、不密封垃圾桶到后来全部更换为密封型专用收集桶，期间发生有些废弃口罩没有及时得到合理处置的情况，存在二次污染的可能。
三是公司仍需完善重大疫情防控体制机制。应对新冠肺炎疫情，公司从高标准、高要求的全面启动阶段，到科学施策、夯实责任、积极应对的全面落实阶段，在最短时间内形成了上下联动，全域行动的防控局面。立足当前，我们取得了一些成绩，但放眼长远，我们更应该总结经验，进一步完善应对机制，因为我们采取的一系列的应对举措是疫情发生后根据形势变化，逐步制定完善的，事先缺乏重大疫情防控方案，这也是导致前期有些工作开展不严谨的原因所在。因此，针对这次疫情暴露出来的不足，有必要抓紧时间补齐短板、堵塞漏洞，该建立的建立，该完善的完善，形成一套系统的重大疫情防控体制机制以及公共卫生防疫的应急管理体系。
四、下一步工作想法
（一）进一步健全重大疫情防控体制机制。应要包含三个层面，第一个层面是应对重大疫情的“全流程”管理体系，建立强有力的组织保障体系，健全和完善有关工作方案、相关制度等，确保每个流程、每个环节都有明确的责任主体，都有规范的管理措施。第二个层面是应急处置体系，完善重大疫情防控规范和应急管理办法，明确应急指挥机构及管理职责，建立层层响应的报告制度和紧急行动的预案与落实措施；第三个层面是建立防疫物资供应保障体系，对有关防疫设施和物资的采购、管理及使用等做出具体规定。
（二）树立打持久战思想，应对疫情防控常态化，以最严的纪律来保障疫情防控工作的最终胜利。当前我国疫情防控向好态势得到巩固，但境外疫情形势仍然严峻，“外防输入，内防反弹”的压力仍然存在，防控意识依旧不能放松，仍需保持高度警醒状态，继续有力有序开展疫情管控工作，进一步强化责任落实，继续保持防控工作合力。防疫办公室加大监督检查力度，确保疫情防控的具体措施逐项落实到位，同时要随时关注并掌握疫情防控政策变化情况，及时向公司防疫领导小组反馈，以便公司依据政策及环境变化，及时调整内部防控策略和应对举措。
（三）继续全力切断疫情输入途径。严格落实政府管控要求，切实执行“四不四到位”，即口罩不摘，检测发热不停，消毒通风不断，定点隔离不变，确保保障到位，服务到位，检查到位，考核问责到位，筑牢疫情防控底线；继续严把外来人员入厂、节假日职工返厂等防疫关口，引导外来人员提前主动申报，做好节假日前后巡查、排查工作，严格执行管控措施，确保检查到位、防护到位。
（四）扛牢疫情防控政治责任，安全有序组织企业生产。充分利用线上线下传播手段，随疫情防控形势变化，做好疫情防控政策措施宣讲解读，引导广大干部职工按要求做好防护，同时时刻绷紧思想之弦、责任之弦，惟有坚持将疫情防控常态化进行到底，才能保住来之不易的阶段性成果，才能更加积极有序组织安全生产，确保全年工作任务的顺利完成。
疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情，全体职工与企业唇齿相依、休戚与共，如果说一个人的坚持是尽职尽责，那么一群人的驻守就是一种精神！公司以“一盘棋”的整体规划明确战斗方向，以“一盘棋”的团结协作提升战斗能力，以“一盘棋”的共同担当，取得了疫情防控的阶段性胜利和安全生产的“高质量”。希望全体职工能够继续积极贯彻公司的各项决策部署，全力以赴争取疫情防控战役的最终胜利。最后，公司向始终坚守在防疫一线的所有干部员工致敬！向理解和支持工作的所有公司家属致敬！
疫情后公司工作总结篇3
尊敬的各位领导：
按照此次会议要求，现将**近期疫情防控工作情况汇报如下。
一是迅速反应，精准防控。近期，新冠肺炎疫情出现反弹，绥化、辽宁、石家庄等多地出现本土聚集性病例，确诊人数也在逐步增多，且我**与**交错，人员结构复杂，疫情防控形势十分严峻。春节临近，外地返乡人员逐渐增多，对我**疫情防控工作也带来了一定程度的安全隐患。为此，我们抢抓先机，超前谋划，先后召开**次疫情防控领导小组工作会议，把疫情防控作为当前**首要工作任务，要求**立即进入战时状态，坚决落实外防输入、人物同防各项措施，在**进行拉网式全面排查，全力遏制重点地区人员流入，严格执行疫情期间值班值宿制度和处级领导包片制度，同时进一步完善**疫情防控工作内业材料，确保各项疫情防控措施落实到位。
二是设岗立卡，严防死守。为保障**乃至**疫情防控工作不受黑河市疫情影响，切实守好边界门，我**于**月**日在通往**唯一的**公路**公里处设置了疫情防控卡口，派出工作人员**人（轮岗），车辆*台，对过往车辆及人员严格实行扫码、测温、登记制度，并函请丰林县向我公司疫情防控卡口增派了执法人员，筑起防控疫情的铜墙铁壁。与此同时，我们在**个**安排人员24小时轮班值守，严把出入关。在各**派出了疫情清查登记小组，每天对林场居民进行入户排查，通过健康码通信大数据行程卡逐一核对，全面及时掌握居民健康状况，并做好排查日报告工作。同时，我们积极与**沟通协调，建立了数据共享、信息通报机制，确保无缝衔接、闭环运作。截至目前，我公司暂未发现重点地区返回人员。
疫情后公司工作总结篇4
网络客服年终总结800字
忙碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。
一、提高服务质量，规范管家服务。
自20xx年x月推出一对一管家式服务来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化推荐，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们立刻发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员务必站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在必须程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《住宅区物业管理条例》、《工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的持续高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！
20xx年我们的.工作计划是：
一、针对20xx年满意度调查时业主反映的状况进行跟进处理，以便提高20xx年入住率。
二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。
疫情后公司工作总结篇5
作为电话客服人员，在以往的工作中，我就一直在不断地探索，试图通过自己的努力在电话客服工作中取得更多的成就，以下是我上半年的客服工作总结。
一、完善自身的心理素质
一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自我的心理素质。对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
二、做好电话客服工作
在平常的电话客服中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。
俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
三、注重团队合作
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将电话客服工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。
很幸运的是，我们客服中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将电话客服工作日臻完善地进行下去。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
疫情后公司工作总结篇6
为切实做好新型冠状病毒疫情防控工作，按照县委、县政府安排部署及通知要求，某某局及时严密部署、迅速采取措施，确保市场监管领域防疫工作落到实处，具体做到“四强化四严”。
一是强化组织领导，严密部署落实。某月23日，我局及时召开全体干部会议传达___、___对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示、批示精神及县委某书记批示精神，迅速成立了领导组及应急执法队伍，在春节期间实行“双值班”制度。特别是昨天全县疫情防控领导组会议后，我局立即召开_组(扩大)会议，传达了___关于防控新型冠状病毒感染疫情的讲话精神、___关于中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组会议精神以及县疫情防控工作领导组会议精神，对疫情防控再部署再落实，并按照会议精神要求全局干部取消休假，今天全部正常到岗上班。
二是强化市场监管，严格疫情防控。我局及时印发了《某县市场监督管理局关于冠状病毒感染的肺炎病情防控工作的紧急通知》，要求关闭市场上所有活畜禽交易场所，严禁采取任何形式进行活畜禽交易，某某市场和某某场已于某月22日全部关闭;曾进行活畜禽交易的食用农产品市场要进行彻底的清洗、消毒;餐饮服务单位经营和加工场所禁止圈养、宰杀活的畜禽类动物等，对违法违规开展活畜禽交易和宰杀行为严厉查处。某月26日，我局印发了《紧急通知》，要求全县所有餐饮单位(包括乡镇农村)全部停止营业，同时，协调城 管执法大队对街上的从事餐饮的小摊小贩进行了取缔。截至目前，下发通知某某某余份，出动执法人员某某某人次，检查各类经营户某某某家次。
三是强化价格监控，严守市场稳定。春节前，我们严格按照上级要求印发《关于稳定新型冠状病毒肺炎防护用品和药品市场价格的提醒告诫书》60余份，对全县医疗机构、药品经营单位进行提出告诫，要求严格执行明码标价规定，不得价外加价，不得收取任何未予标明的费用;严禁相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益;严禁绝捏造、散布涨价信息，借机哄抬物价、囤积居奇，推动相关医药用品价格上涨。一旦发现违法行为，依法从严从快从重处罚。截至目前，接到价格投诉举报某某件，餐饮投诉举报某，现已处理某某正在调查某件。
四是强化应急值守，严把宣传引导。我局制定了应急预案，成立了综合应急组，专门负责疫情宣传报道与舆情监测，及时引导舆论。同时加强应急准备，协助开展疫情防控相关知识宣传教育，引导群众不传谣、不信谣，不随意散布有关疫情信息，镇定自若，有效应对，做好疫情市场防控工作。同时，我们公布了市场监管举报电话12315，及时受理群众投诉举报。
存在问题：一是大部分药店和医疗机构缺乏口罩、酒精、消毒液等防护用品;二是由于外出道路封闭，某某超市反映蔬菜等生活用品货源紧张，影响城乡居民正常生活。
下一步，我局将加大监管力度，强化监管举措，在防护用品价格、质量及农贸市场、餐饮单位检查上再下力气，全力构筑市场监管防疫屏障!
疫情后公司工作总结篇7
20年，在各级领导的关怀支持和全体员工的共同努力下，客服中心紧紧围绕“移动金融年”的工作主题，员工队伍不断壮大、运营管理水平不断提高、业务量不断攀升、服务质量及客户满意度不断提升。现将20年工作总结如下：
年初，依据上级领导要求，结合客服中心实际情况，对各类业务发展进行了安排部署，在全体员工的辛勤努力下，圆满地完成了各项工作任务。
一、业务流程的梳理与优化
为全面提升客户体验，提高工作效率，加强客服中心业务规范化管理，防范操作风险，安排布置客服中心全体员工，结合新业务上线及业务变更重新梳理、制定客服中心各类业务受理流程。本人担任总行客户投诉管理流程优化项目总监，积极协调项目成员部门有序推进项目实施工作，配合服务转型办公室客户流程优化项目进行了客户投诉、客户联动业务流程梳理，重新修订了《银行客户投诉管理办法》、《客户服务联动管理办法》，并全面推行试点工作。
二、客服中心队伍建设
为完善客服中心组织架构，解决管理人员不足问题，满足我行各项业务需求，提高客服中心电话接通率，提升客户满意度，在行领导及人力资源部的大力支持下，客服中心于今年月份启动了内部、外部人员的招聘工作。结合实际工作需要，客服中心制定了详细的岗前培训计划，为保证新聘座席人员业务的全面性及专业性，客服中心积极与总行人力、哈分事业保障部协调沟通，增设了特色业务经办行岗位实践学习环节，为提高客服中心整体业务水平打下了坚实基础。
持续加强座席人员业务培训，邀请总行各条线业务专家对新业务知识进行强化培训，上半年全员业务培训10余次，组织全员业务考试次，座席人员业务能力大幅提高。
三、推进新一代客服中心项目
今年初，客服中心制定了拓宽服务渠道，探索建立电话银行远程柜员团队，打造集交易、服务和营销为一体的多元服务模式计划。在移动金融部领导的大力支持和全体员工的共同努力下，月初顺利进行了在线客服、报表系统等上线测试工作，并结合测试反映的问题向科技部门提出了优化需求。客服中心报表系统上线，运营管理类报表可实现实时监测客服中心业务量、接通率、座席工作状态等数据信息，考勤报表、绩效考核报表为派遣制员工日常管理、绩效考核提供有效依据等。
四、码号年报与延期
依照国家工信部要求，客服中心于月初进行码号及短消息服务接入代码的网上年报工作并顺利通过审核。因号及短消息服务使用期限将于7月末到期，为保证我行客服热线的正常使用，客服中心按工信部相关要求积极组织延期材料，进行网上提交审核申请，赴京提交书面资料，最终成功获批。
五、其他工作
1、合理安排客服中心各岗位人员，明确职责，密切配合，日常运营工作有条不紊。节日期间遇突发事件迅速响应，与行领导、相关部门及各支行反馈协调，确保节日期间业务的畅通。
2、推进与省联通公司合作协议签订事宜。为保证客服中心办公场地使用，积极与省联通公司协调沟通，对20年合作协议部分条款进行修订，顺利完成了合同的正式签订工作。
疫情后公司工作总结篇8
按照市委市政府的安排部署，市市场监管部门根据人、物、环境同防的要求，持续加强进口冷链食品监管，对源头销售、生产、餐饮服务等环节开展集中检查，严防由物传人的疫情发生，程度降低传播风险。一、控源头，严格执行总仓管理制度凡进入我市范围内的进口冷链食品，必须严格执行总仓管理制度。在贮存、销售、加工前必须进入我市集中监管总仓进行核酸检测和预防性集中消毒等处理，取得相关出库证明后方可销售和使用。对未取得相关出库证明即销售和使用的食品生产经营单位，将依据相关法律法规从严查处，并纳入国家企业信用信息公示系统。对进口冷冻冷藏肉品及水产品严格落实三专管理和四个不得要求，即：专用通道进货、专区存放、专区售卖，禁止与其他食品混放贮存和销售;对没有检验检疫合格证明、核酸检测合格证明、消毒证明、追溯信息的均不得上市销售。二、细排查，压实进口冷链食品监管责任为保证冷链食品监管各项工作落到实处，市场监管部门在重大节日等重点时间节点，重点对农贸市场、海鲜市场、大型超市以及水产经营户进行全面排查，先后出动执法人员1847人次，共检查农贸市场26家次，海鲜市场2个次，大型超市150家次，水产经营户196家次，对存量进口冷链食品进行严格排查，督促存量进口冷链食品生产经营者配合当地疾控部门进行消杀工作。三、建平台，实现进出全程追溯按照省市场监管局关于加快推进进口冷链食品追溯平台建设的工作要求，1月25日，我市已完成了与省级进口冷链食品追溯平台的对接。市市场监管部门对全市从事食品贮存业务的第三方冷库、食品生产经营企业自建冷库和从事进口冷链食品经营业务的货主进行了全面排查摸底和备案登记。1月29日，排查摸底和备案登记工作已全面完成，开始将存量进口冷链食品录入追溯平台，实现了进口冷链食品来源可查、去向可追。同时，将会同公安、交通等部门在我市的道路卡口对冷链运输车辆进行两证明一报告(检验检疫证明、消毒证明、核酸检测报告)的检查，对能够提供两证明一报告的，及时将运输的冷链货物信息录入冷链食品追溯平台;不能提供的，不得进入我市。
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